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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：清洁袋质地、规格符合规定，具有（）性能。

答案：防水、承重

星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢内外各部位整洁，窗明地净，四壁无尘，物见本色。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途（）的车站，同行人同样办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫【2021】89 号）规定：责任单位收到（）《安全检查（整改）通知书》后，应立即组织分析、查明原因，并按照相关要求落实本单位管理和作业人员的问责、考核。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在（）上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-1830-c08d-7791b12e1025.html
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炉灶烧煮、油炸食物时，不得离人，正确控制( )，规范操作，防止烫伤。
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11.通用部分由国铁集团统一制定,分值700分,分别为( )三个类别,分值分别为450分、150分、100分。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：清洁袋质地、规格符合规定，具有（）性能。

答案：防水、承重

星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。

A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途（）的车站，同行人同样办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫【2021】89 号）规定：责任单位收到（）《安全检查（整改）通知书》后，应立即组织分析、查明原因，并按照相关要求落实本单位管理和作业人员的问责、考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-61e0-c08d-7791b12e100d.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在（）上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）。
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炉灶烧煮、油炸食物时，不得离人，正确控制( )，规范操作，防止烫伤。

A. 油温油量

B. 食物数量

C. 水温油温

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11.通用部分由国铁集团统一制定,分值700分,分别为( )三个类别,分值分别为450分、150分、100分。

A. 　安全质量效益

B. 　运输收入

C. 　综合管理

D. 　党的建设

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
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