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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务员发现可能损坏车辆设施和影响()的行为及时制止。
答案:安全、文明
星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校(实习地点)之间()次单程学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-e4a8-c08d-7791b12e1014.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸(或干手器)。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:折返保洁人员对捡拾到的遗失物品必须交本车厢列车员处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5628-c08d-7791b12e100c.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益,依据(),制定本规则。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组车内各种()图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定,必须横越列车、车列时,应先确认列车、车列暂不移动,然后由()越过,并注意邻线机车、车辆动态;严禁钻车。
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,除()等特殊情况外,不得手工改签车票。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据()制定《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车上不出售()食品。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:备品柜、储藏柜按()使用,备品定位摆放。单独配置的备品柜与车身固定,并与车内环境相协调。
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务员发现可能损坏车辆设施和影响()的行为及时制止。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,符合购买学生票条件的学生每年可享受家庭至院校(实习地点)之间()次单程学生票。
A. 1
B. 2
C. 4
D. 6
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:折返保洁人员对捡拾到的遗失物品必须交本车厢列车员处理。
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益,依据(),制定本规则。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组车内各种()图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定,必须横越列车、车列时,应先确认列车、车列暂不移动,然后由()越过,并注意邻线机车、车辆动态;严禁钻车。
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,除()等特殊情况外,不得手工改签车票。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据()制定《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车上不出售()食品。
A. 过期
B. 变质
C. 方便面
D. 口香糖
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:备品柜、储藏柜按()使用,备品定位摆放。单独配置的备品柜与车身固定,并与车内环境相协调。
A. 车辆基础功能
B. 车辆设计功能
C. 设备设计功能
D. 基础设施设计
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