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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）。

答案：45°角

星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站车服务设施的引导标志不应采用（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-d8f0-c08d-7791b12e1022.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组对旅客提出的问题不能解决时，指引到（），并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0190-c08d-7791b12e1038.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配电室（箱）、电器控制柜锁闭，除放置电器设备外，不得堆放其他物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-04a8-c08d-7791b12e1015.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件随原列回程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-0890-c08d-7791b12e1019.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断旅客自行绕道按（）办理。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因铁路责任造成旅客退票应补收时不补收,不收（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车故障旅客区间换乘时，旅客换乘完毕后，列车乘务人员应将应急梯、渡板及时收回，列车长清点数量后，定位存放。列车长通知司机或随车机械师关闭车门。
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以下哪些内容属于叉车作业“五不叉”的内容？( ）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：臂章佩戴在（）。
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4.中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局是统筹推进( )
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）。

答案：45°角

星级考试—上海客运段—2021年12月
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以下哪些内容属于叉车作业“五不叉”的内容？( ）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：臂章佩戴在（）。

A. 上衣左袖肩下三指处

B. 上衣左袖肩下四指处

C. 上衣右袖肩下三指处

D. 上衣右袖肩下四指处

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4.中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局是统筹推进( )

A. 　经济建设

B. 　政治建设

C. 　文化建设

D. 　社会建设

E. 　生态文明建设

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