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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕493号）中规定：下列时段可根据餐食的供应能力进行供餐广播（）。

A、上午8;30

B、中午12:30

C、下午17：00

D、晚上19:30

答案：ABC

星级考试—上海客运段—2021年12月
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：启动预案期间，( )负责对现场的安全警戒，维护现场秩序，提供治安保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-61e0-c08d-7791b12e1016.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生旅客伤病、情形严重的，报告（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830d-f508-c08d-7791b12e1007.html
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禁止飞乘飞降。非调车作业需要，严禁在机车车辆运行中上下车。
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乘务等作业人员在上下车、登车等候发车时，要紧握扶手并注意车体与站台缝隙;严禁随车奔跑，严禁不采取（）下站台拾捡物品。
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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：达到发布台风（ ）预警的标准，防台Ⅰ级应急响应启动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5df8-c08d-7791b12e1019.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：公开处理遗失物品底价确定应适当参照该物品（ ）等因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5628-c08d-7791b12e1008.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车广播及显示屏内容主要分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5628-c08d-7791b12e101e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动卧贴身卧具（被套、床单、枕套）一客一换，使用年限为半年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-0890-c08d-7791b12e1006.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，任何人员及携带的物件，距接触网带电部分必须保持4m以上距离。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中，与旅客电话沟通时，应尽量使用（）的电话。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕493号）中规定：下列时段可根据餐食的供应能力进行供餐广播（）。

A、上午8;30

B、中午12:30

C、下午17：00

D、晚上19:30

答案：ABC

星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：启动预案期间，( )负责对现场的安全警戒，维护现场秩序，提供治安保障。

A. 集团公司

B. 公安部门

C. 车站

D. 列车

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生旅客伤病、情形严重的，报告（）。

A. 前方停车站

B. 客运段派班室

C. 客调

D. 公安部门

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禁止飞乘飞降。非调车作业需要，严禁在机车车辆运行中上下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-3730-c08d-7791b12e1021.html
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乘务等作业人员在上下车、登车等候发车时，要紧握扶手并注意车体与站台缝隙;严禁随车奔跑，严禁不采取（）下站台拾捡物品。
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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：达到发布台风（ ）预警的标准，防台Ⅰ级应急响应启动。

A. 红色

B. 橙色

C. 黄色

D. 蓝色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5df8-c08d-7791b12e1019.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：公开处理遗失物品底价确定应适当参照该物品（ ）等因素。

A. 原价格

B. 市场价格

C. 物品的折旧

D. 损耗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5628-c08d-7791b12e1008.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车广播及显示屏内容主要分为（）。

A. 客运业务

B. 宣传

C. 广告

D. 通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5628-c08d-7791b12e101e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动卧贴身卧具（被套、床单、枕套）一客一换，使用年限为半年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-0890-c08d-7791b12e1006.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，任何人员及携带的物件，距接触网带电部分必须保持4m以上距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-69b0-c08d-7791b12e100a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中，与旅客电话沟通时，应尽量使用（）的电话。
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