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星级考试—上海客运段—2021年12月

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星级考试—上海客运段—2021年12月

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，客运班组出退勤（包括折返站）由班组长带队，按规定路线集体列队出入车站(客整所、动车所)，必须横越线路时应指定专人防护，并执行相关规定。

答案：A

星级考试—上海客运段—2021年12月

扶梯、人字梯不得设置在外开启门的（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有().

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：列车运行途中，客运乘务人员应加强对电子显示屏内容观察，发生错误、歧义时，应及时报告（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（）培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，在牵引供电设备未停电、接地的情况下，给水、保洁等作业不得将水管向供电线路方向喷射，严禁使用水流冲刷机车、车辆上部、冲洗站台立柱面。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕493号）中规定：宣传和广告内容在上报审核时，应同时明确（）等。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车（）餐食时，服务人员戴口罩、手套。

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《中国铁路上海局集团有限公司防御台风应急处置预案》(上铁工[ 2018]290号)规定：灾害影响旅客列车安全运行时，运输专业工作组负责督促列车长与乘警、车辆乘务员等立即组成（），维持列车秩序、救护伤病人员、疏导旅客情绪。

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3.我国已进入新发展阶段,要深入贯彻新发展理念,加快构建新发展格局。新发展理念是( )

题目内容

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判断题

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星级考试—上海客运段—2021年12月

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，客运班组出退勤（包括折返站）由班组长带队，按规定路线集体列队出入车站(客整所、动车所)，必须横越线路时应指定专人防护，并执行相关规定。

答案：A

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扶梯、人字梯不得设置在外开启门的（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有().

A. 制动装置

B. 防撞胶条

C. 制动装置和防撞胶条

D. 制动胶条和防撞装置

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A. 随车机械师

B. 客调

C. 车队主管领导

D. 客运段生产指挥中心

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（）培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。

A. 岗前理论

B. 技术业务

C. 岗前安全

D. 实作

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

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A. 播放内容

B. 时间阶段

C. 播放频次

D. 播放车次

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车（）餐食时，服务人员戴口罩、手套。

A. 搬运

B. 整理

C. 加热

D. 供应

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A. 抢险小组

B. 应急小组

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3.我国已进入新发展阶段,要深入贯彻新发展理念,加快构建新发展格局。新发展理念是( )

A. 　创新

B. 　协调

C. 　绿色

D. 　开放

E. 　共享

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