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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车故障旅客区间换乘时，因动车组列车临时更换车底，导致个别高等级席位旅客调整至低等级席位时，由列车长编制客运记录，到站后退还票价差额。

答案：A

星级考试—上海客运段—2021年12月
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，在线路股道中作业时，应随时注意（）情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-999a-0190-c08d-7791b12e1012.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，团体旅客退票不应晚于开车（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，接班点名时，开展劳动安全（）活动，作业中携带和正确使用劳动安全防护用品。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票应按（）发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
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调车进档作业时，必须等列车、车列（组）停妥，按规定汇报并（）后，方可进行。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，残疾军人票可享受哪些优惠？
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车故障旅客区间换乘时，因动车组列车临时更换车底，导致个别高等级席位旅客调整至低等级席位时，由列车长编制客运记录，到站后退还票价差额。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,旅客请求赔偿时，应当提交（）以及证明携带品内容、价格、进站乘车等有关证明。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组发生火灾或爆炸时，列车乘务人员应立即（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车故障旅客区间换乘时，因动车组列车临时更换车底，导致个别高等级席位旅客调整至低等级席位时，由列车长编制客运记录，到站后退还票价差额。

答案：A

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组发生火灾或爆炸时，列车乘务人员应立即（）。

A. 按下紧急停车按钮

B. 或者拉下紧急制动手柄

C. 或者按下火灾报警按钮

D. 列车长应立即通知司机采取紧急停车措施

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