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星级考试—上海客运段—2021年12月

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星级考试—上海客运段—2021年12月

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有限空间作业中发生事故，现场有关人员应当立即（），禁止盲目施救。

A、报告

B、报警

C、呼救

答案：B

星级考试—上海客运段—2021年12月

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车晚点需向旅客免费提供饮食品时，集团公司客运调度应充分考虑车站应急供应能力，并提前（）通知车站。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：表情自然，态度和蔼，（）。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（），核收退票费。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，学生票可享受硬座（）的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐，分别（）保管。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实，查看指定车厢的客室、卫生间、电器设备。

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送电前，应确认所有作业人员已( )作业并在安全位置。

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发生事故对接触网进行抢修时，在未采取保护措施的情况下，（）不得进入事故现场触及故障设备。

题目内容

(

单选题

)

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星级考试—上海客运段—2021年12月

有限空间作业中发生事故，现场有关人员应当立即（），禁止盲目施救。

A、报告

B、报警

C、呼救

答案：B

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A. 20分钟

B. 30分钟

C. 40分钟

D. 60分钟

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：表情自然，态度和蔼，（）。

A. 举止得体

B. 用语文明

C. 使用普通话

D. 庄重大方

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（），核收退票费。

点击查看答案

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，学生票可享受硬座（）的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A. 卧铺票

B. 客票

C. 加快票

D. 空调票

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐，分别（）保管。

点击查看答案

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。

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送电前，应确认所有作业人员已( )作业并在安全位置。

A. 开始

B. 恢复

C. 停止

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发生事故对接触网进行抢修时，在未采取保护措施的情况下，（）不得进入事故现场触及故障设备。

A. 作业人员

B. 应急人员

C. 任何人

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有限空间作业中发生事故，现场有关人员应当立即（ ），禁止盲目施救。

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