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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益,依据(),制定本规则。

答案:《中华人民共和国铁路法》

星级考试—上海客运段—2021年12月
《中华人民共和国安全生产法》规定,生产经营单位发生()行为之一的,责令限期改正,处十万元以下的罚款;逾期未改正的,责令停产停业整顿,并处十万元以上二十万元以下的罚款,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款。
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1.作为一名国铁企业职工,我们应做到“两个维护”,“两个维护”的内容是即坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位,坚决维护党中央权威和集中统一领导。( )
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组出库标准要求:深度保洁结合检修计划安排在()作业。
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作业场所须按国家(或行业)标准准确、规范设置()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组多功能室用于照顾()。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程,不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,(),回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()、陪客人就餐。
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8.我国“两个一百年奋斗目标”是到中国共产党成立100年时,全面建成小康社会;到新中国成立100年时,建成富强民主文明和谐美丽的( )。
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,在列车上补卧铺手续费是5元/人次,其他情况2元/人次,同时发生时按()核收一次手续费。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益,依据(),制定本规则。

答案:《中华人民共和国铁路法》

星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
《中华人民共和国安全生产法》规定,生产经营单位发生()行为之一的,责令限期改正,处十万元以下的罚款;逾期未改正的,责令停产停业整顿,并处十万元以上二十万元以下的罚款,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款。

A. 未按照规定设置安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员、注册安全工程师的。

B. 危险物品的生产、经营、储存、装卸单位以及矿山、金属冶炼、建筑施工、运输单位的主要负责人和安全生产管理人员未按照规定经考核合格的。

C. 未按照规定对从业人员、被派遣劳动者、实习学生进行安全生产教育和培训,或者为按照规定如实告知有关安全生产事项的。

D. 未如实记录安全生产教育和培训情况的。

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1.作为一名国铁企业职工,我们应做到“两个维护”,“两个维护”的内容是即坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位,坚决维护党中央权威和集中统一领导。( )

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组出库标准要求:深度保洁结合检修计划安排在()作业。
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作业场所须按国家(或行业)标准准确、规范设置()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组多功能室用于照顾()。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程,不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,(),回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

A. 态度和蔼

B. 口齿清晰

C. 有问必答

D. 用语文明

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()、陪客人就餐。

A. 闲谈

B. 逗留

C. 占用座席

D. 嬉笑打闹

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8.我国“两个一百年奋斗目标”是到中国共产党成立100年时,全面建成小康社会;到新中国成立100年时,建成富强民主文明和谐美丽的( )。
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,在列车上补卧铺手续费是5元/人次,其他情况2元/人次,同时发生时按()核收一次手续费。
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