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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应（）为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

答案：积极

星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-0890-c08d-7791b12e101d.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在列车上要求变更座位、铺位需补收差价时，发售一张（），随同原票使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-e0c0-c08d-7791b12e101e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组车内各种（）图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-1060-c08d-7791b12e1024.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，所指客运运价包括（）、包裹运价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-f5d8-c08d-7791b12e1001.html
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通过电脑病毒甚至可以对核电站、水电站进行攻击导致其无法正常运转，对这一说法你认为以下哪个选项是准确的 ？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-7950-c08d-7791b12e1019.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-f9c0-c08d-7791b12e1020.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入，由（）确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-dcd8-c08d-7791b12e1006.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-00c0-c08d-7791b12e1005.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：事发地有关单位党委负责现场信息收集上报、口径准备、媒体协调等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-65c8-c08d-7791b12e1003.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕493号）中规定：宣传和广告内容在上报审核时，应同时明确（ ）等。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应（）为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

答案：积极

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在列车上要求变更座位、铺位需补收差价时，发售一张（），随同原票使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-e0c0-c08d-7791b12e101e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组车内各种（）图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，所指客运运价包括（）、包裹运价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-f5d8-c08d-7791b12e1001.html
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通过电脑病毒甚至可以对核电站、水电站进行攻击导致其无法正常运转，对这一说法你认为以下哪个选项是准确的 ？

A. 理论上可行，但没有实际发生过

B. 病毒只能对电脑攻击，无法对物理环境造成影响

C. 不认为能做到，危言耸听

D. 绝对可行，已有在现实中实际发生的案例

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-7950-c08d-7791b12e1019.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-f9c0-c08d-7791b12e1020.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入，由（）确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。

A. 学生

B. 铁路局

C. 国务院铁路主管部门

D. 学校

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-dcd8-c08d-7791b12e1006.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. 蝇

B. 蚊

C. 鼠

D. 蟑螂

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-00c0-c08d-7791b12e1005.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新印发<中国铁路上海局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案>的通知》（上铁运〔2018〕525号）规定：事发地有关单位党委负责现场信息收集上报、口径准备、媒体协调等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-65c8-c08d-7791b12e1003.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕493号）中规定：宣传和广告内容在上报审核时，应同时明确（ ）等。

A. 播放内容

B. 时间阶段

C. 播放频次

D. 播放车次

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