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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（）请求赔偿。

答案：发生站或处理站

星级考试—上海客运段—2021年12月
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车晚点需向旅客免费提供饮食品时，列车到达停车站后，车站工作人员在（）与列车长办理站车交接手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-69b0-c08d-7791b12e1020.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持（）。
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“防止物体打击控制措施”规定：多件重叠起吊时，要确保堆垛稳定性。对易滚（滑）货物要采取有效( )措施后方可起吊。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女乘务员眼影的颜色与（）一致。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830d-ed38-c08d-7791b12e1004.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：如客运乘务人员发现列车广播系统或显示屏设备出现故障时，应及时将故障信息反馈（），动车段结合动车组检修作业进行修复。
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《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位发生（）行为之一的，责令限期改正，处十万元以下的罚款；逾期未改正的，责令停产停业整顿，并处十万元以上二十万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-7568-c08d-7791b12e100b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，（）。
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13.铁路是中国共产党领导中国工人阶级登上政治舞台的最早发源地之一,红色基因根植于中国铁路的血脉之中。中国铁路的红色基因是( )。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（）请求赔偿。

答案：发生站或处理站

星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车晚点需向旅客免费提供饮食品时，列车到达停车站后，车站工作人员在（）与列车长办理站车交接手续。

A. 餐车

B. 列车中部

C. 站台中部

D. 指定车厢

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持（）。

A. 夏季26℃—28℃

B. 冬季18℃—20℃

C. 冬季16℃—18℃

D. 夏季24℃—26℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-00c0-c08d-7791b12e1013.html
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“防止物体打击控制措施”规定：多件重叠起吊时，要确保堆垛稳定性。对易滚（滑）货物要采取有效( )措施后方可起吊。

A. 防坠落

B. 防滑移

C. 防散落

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9776-3730-c08d-7791b12e1005.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女乘务员眼影的颜色与（）一致。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。

A. 有需求的旅客

B. 重点旅客

C. 有需求的重点旅客

D. 特殊重点旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830d-ed38-c08d-7791b12e1004.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2017〕484号）中规定：如客运乘务人员发现列车广播系统或显示屏设备出现故障时，应及时将故障信息反馈（），动车段结合动车组检修作业进行修复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-5a10-c08d-7791b12e100d.html
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《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位发生（）行为之一的，责令限期改正，处十万元以下的罚款；逾期未改正的，责令停产停业整顿，并处十万元以上二十万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款。

A. 未如实记录安全生产教育和培训情况的。

B. 未将事故隐患排查治理情况如实记录或者未向从业人员通报的。

C. 未按照规定制定生产安全事故应急救援预案或者定期组织演练的。

D. 特种作业人员未按照规定经专门的安全作业培训并取得相应资格，上岗作业的。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-1830-c08d-7791b12e1027.html
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13.铁路是中国共产党领导中国工人阶级登上政治舞台的最早发源地之一,红色基因根植于中国铁路的血脉之中。中国铁路的红色基因是( )。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。
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