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星级考试—上海客运段—2021年12月
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星级考试—上海客运段—2021年12月
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车应采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和（）的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

答案：车辆设备设施

星级考试—上海客运段—2021年12月
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车有售货(饭)车、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-0c78-c08d-7791b12e101d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期开展（），培训内容适应岗位要求，评判准确。
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登高作业之前，应检查确认登高辅助设备完整良好，设有（ ）等装置，并采取有效防护措施。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应（）为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，旅客发生食物中毒时，列车长、乘警或安全员应组织开展调查工作，询问患者，了解经过，及时掌握相关资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-6d98-c08d-7791b12e1020.html
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易燃易爆性质的危险货物装卸作业使用的照明设备及装卸机具，应具有( )性能。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，（）。
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《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位应当对从业人员进行（）教育和培训。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，计算旅客票价的起码里程，卧铺票为（）千米（特殊区段另有规定者除外）。
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星级考试—上海客运段—2021年12月

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车应采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和（）的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

答案：车辆设备设施

星级考试—上海客运段—2021年12月
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车有售货(饭)车、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-830e-0c78-c08d-7791b12e101d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期开展（），培训内容适应岗位要求，评判准确。

A. 职业技能培训

B. 岗位技能培训

C. 防火技能培训

D. 应急处置培训

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登高作业之前，应检查确认登高辅助设备完整良好，设有（ ）等装置，并采取有效防护措施。

A. 防滑

B. 固定

C. 移动

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应（）为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-9999-f9c0-c08d-7791b12e1016.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，旅客发生食物中毒时，列车长、乘警或安全员应组织开展调查工作，询问患者，了解经过，及时掌握相关资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-86de-6d98-c08d-7791b12e1020.html
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易燃易爆性质的危险货物装卸作业使用的照明设备及装卸机具，应具有( )性能。

A. 防水

B. 防爆

C. 防燃

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，（）。
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《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位应当对从业人员进行（）教育和培训。

A. 安全思想

B. 安全风险

C. 安全服务

D. 安全生产

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，计算旅客票价的起码里程，卧铺票为（）千米（特殊区段另有规定者除外）。

A. 20

B. 50

C. 100

D. 400

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d29e-8148-d8f0-c08d-7791b12e100b.html
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