已办理正式签退的柜面经理，不得随意签到，如确需重新签到，须内勤行长批准、授权后方可进入系统。

A. 通过机读鉴别证件为真

B. 通过人行核查确认客户新旧证件姓名、证件号码一致

C. 采取人脸识别、辅助证明材料等辅助手段确认为客户本人

D. 同时应告知客户下次应持最新有效身份证办理业务

A. 调整正面毛泽东头像

B. 调整装饰团花和横号码

C. 背面主景和正背面面额数字的样式

D. 纸币规格

A. 资料再审核，对提交的资料完整性、合规性进行再次审核，相关证明文件复印件均需加盖单位公章，柜面审核后经办柜面经理、内勤行长在复印件“与原件核对一致”戳记处签章。

B. 身份鉴别，通过仪器对身份证件真伪进行鉴别，通过联网核查核实相关人员身份的真实性，如有授权委托书的，还需审核授权委托书签章是否完整、真实。

C. 申请书要素，要素填写是否齐全、准确，签章是否真实规范，如需相关级别业务部门审批的需以实际审批意见为准。

D. 根据“了解你的客户”原则，对存款人提交的相关申请资料的真实性、完整性、合规性进行审查，并在证明文件复印件双人签章并加盖“与原件核对一致”戳记后，将相关申请资料交营业网点。

A. 10

B. 30

C. 45

D. 60

A. 本人有效身份证件

B. 直系亲属关系证明（或经公证的赡养关系证明）

C. 境外给付人相关收入证明（银行存款证明、个人收入纳税证明等）

D. 付款证明

A. 通过移动Pad进行授权或审批的，不改变业务授权审核标准，柜面经理应按照规定将业务所需相关资料拍摄上传，内勤行长负责做好业务授权审批工作。

B. 授权视同审批，通过移动授权或移动审批的，相关凭证上可不再加盖主管审核审批章。

C. 涉及授权前需对现金实物审核、票据及凭证鉴伪的，内勤行长可根据业务实际情况选择在柜台内或柜台外进行处理。鼓励在柜台外与客户现场确认业务的真实性。

D. 内勤行长（含正在履行内勤行长职责的人员）要妥善使用和保管移动授权Pad设备。在完成好本职工作的前提下，可协助厅堂员工做好客户服务工作。

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

A. 内部原因

B. 外部原因

C. 银行原因

D. 客户原因