在客户新开办支票业务或本年度（自然年度）向客户出售支票凭证前，客户部门应切实加强对客户信用情况及业务需求的尽职调查，全面了解客户经营、支票违规历史、受到行政处罚和罚款缴纳情况等信息，并填写《中国农业银行年度首次出售支票凭证尽职调查表》。

A. 业务运营，严守底线

B. 客户身份，精准识别

C. 账务核算，严格标准

D. 文明服务，精准营销

A. 5

B. 7

C. 12

D. 15

A. 通过移动Pad进行授权或审批的，不改变业务授权审核标准，柜面经理应按照规定将业务所需相关资料拍摄上传，内勤行长负责做好业务授权审批工作。

B. 授权视同审批，通过移动授权或移动审批的，相关凭证上可不再加盖主管审核审批章。

C. 涉及授权前需对现金实物审核、票据及凭证鉴伪的，内勤行长可根据业务实际情况选择在柜台内或柜台外进行处理。鼓励在柜台外与客户现场确认业务的真实性。

D. 内勤行长（含正在履行内勤行长职责的人员）要妥善使用和保管移动授权Pad设备。在完成好本职工作的前提下，可协助厅堂员工做好客户服务工作。

A. 客户咨询上门服务业务，因大堂经理不熟悉上门服务流程，所以未告知流程和注意事项

B. 大堂经理不能独立解决客户问题也未求助其他人员协助解决或推荐合理可行的解决途径

C. 客户咨询问题，大堂经理回答客户“不知道”

D. 对于客户提出的问题，大堂经理现场不能解答或处理的，承诺答复时间，并请客户留下联系电话

A. 全国网点

B. 省内网点

C. 市内网点

D. 开户网点

A. 背书人

B. 承兑人

C. 出票人

D. 保证人

A. 当日

B. 2个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日

A. 自助终端

B. 网上银行

C. 电话银行

D. 营业柜台