A、客户咨询上门服务业务，因大堂经理不熟悉上门服务流程，所以未告知流程和注意事项
B、大堂经理不能独立解决客户问题也未求助其他人员协助解决或推荐合理可行的解决途径
C、客户咨询问题，大堂经理回答客户“不知道”
D、对于客户提出的问题，大堂经理现场不能解答或处理的，承诺答复时间，并请客户留下联系电话
答案：D
A、客户咨询上门服务业务，因大堂经理不熟悉上门服务流程，所以未告知流程和注意事项
B、大堂经理不能独立解决客户问题也未求助其他人员协助解决或推荐合理可行的解决途径
C、客户咨询问题，大堂经理回答客户“不知道”
D、对于客户提出的问题，大堂经理现场不能解答或处理的，承诺答复时间，并请客户留下联系电话
答案：D
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
A. 借记卡交易安全锁
B. 紧急挂失
C. 密码解锁
D. 解除挂失
A. 政治公众人物
B. 国际组织高级管理人员
C. 国际组织高级管理人员的特定关系人
D. 来自高风险国家（地区）
A. 资料再审核，对提交的资料完整性、合规性进行再次审核，相关证明文件复印件均需加盖单位公章，柜面审核后经办柜面经理、内勤行长在复印件“与原件核对一致”戳记处签章。
B. 身份鉴别，通过仪器对身份证件真伪进行鉴别，通过联网核查核实相关人员身份的真实性，如有授权委托书的，还需审核授权委托书签章是否完整、真实。
C. 申请书要素，要素填写是否齐全、准确，签章是否真实规范，如需相关级别业务部门审批的需以实际审批意见为准。
D. 根据“了解你的客户”原则，对存款人提交的相关申请资料的真实性、完整性、合规性进行审查，并在证明文件复印件双人签章并加盖“与原件核对一致”戳记后，将相关申请资料交营业网点。
A. 护照
B. 军官证
C. 户口簿
D. 二代身份证
A. 核对“保证金开户通知书”的户名、金额、业务种类、合同编号、业务编号等信息与开户申请书内容是否一致，无误后，将“保证金开户通知书”第一联交客户留存，第二联交客户部门留存
B. 开立合同账户或开立无合同账户的凭证账户时，交易成功后，系统联动“63411账单下对账账户管理”交易进行对账签约
C. 在合同账户下开立凭证账户或开立追加账户时，交易成功后，新开账户将自动加入所属合同账户或凭证账户账单对账，无需单独签约
D. 按照外管政策要求，需要进行外汇账务收支申报的，选择“42101外汇账户开户登记”交易进行外汇账户开户登记
