答案：A
A. 使用规范的柜面清电子音主动问候客户并询问业务需求
B. 对于客户主动表明需求的，柜面经理无需询问
C. 主动问候并询问客户需求
D. 对直接入座客户,接过其业务单据，直接开始办理业务
A. 大堂经理未接待客户状态（含手头正在查看或整理等工作），有客户进入网点时需第一时间上前问候客户并询问需求
B. 接递客户物品出现扔、抛、甩等动作
C. 大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动引导客户分流时，根据客户业务种类、需求，合理分流客户
D. 大堂经理识别客户有填单需求时，主动指导客户填写
A. 银行承兑汇票
B. 信用证
C. 保函
D. 结售汇业务
A. 涉案账户关联账户
B. “涉案账户”
C. “惩戒账户”
D. 开户6个月未动账账户
