答案：答案:处置措施(1)接到电梯内困人的通知后,立即赶到现场并报中心站(副)站长;(1分)(2)指挥现场人员安抚电梯内的乘客,防止乘客自行采取脱困行动,以免事态扩大;(1分)(3)指挥现场人员做好困人电梯全部厅门处的安全防护、维持现场秩序工作;(1分)(4)加强与值班员(行车)的联系,及时进行信息沟通;(1分)(5)负责与抵达现场的抢修队伍的协调、沟通;(1分)(6)受困乘客被解救出后,安抚其情绪,做好善后的乘客服务工作。(1分)注意事项(1)当车站工作人员在被困电梯内时,应及时使用紧急对讲报警,并安抚同行被困乘客保持镇定,等待救援;(1分)(2)现场或第一时间赶到的站务人员积极安抚被困乘客情绪,防止其自行采取脱困行动,以免事态扩大;(1分)(3)当被困人员出现伤亡时,车站应立即拨打120,并做好人员解困后的救治准备工作;(1分)(4)出现经济赔偿纠纷等情况时,站务人员立即上报,协调相关部门解决。(1分)
答案：答案:处置措施(1)接到电梯内困人的通知后,立即赶到现场并报中心站(副)站长;(1分)(2)指挥现场人员安抚电梯内的乘客,防止乘客自行采取脱困行动,以免事态扩大;(1分)(3)指挥现场人员做好困人电梯全部厅门处的安全防护、维持现场秩序工作;(1分)(4)加强与值班员(行车)的联系,及时进行信息沟通;(1分)(5)负责与抵达现场的抢修队伍的协调、沟通;(1分)(6)受困乘客被解救出后,安抚其情绪,做好善后的乘客服务工作。(1分)注意事项(1)当车站工作人员在被困电梯内时,应及时使用紧急对讲报警,并安抚同行被困乘客保持镇定,等待救援;(1分)(2)现场或第一时间赶到的站务人员积极安抚被困乘客情绪,防止其自行采取脱困行动,以免事态扩大;(1分)(3)当被困人员出现伤亡时,车站应立即拨打120,并做好人员解困后的救治准备工作;(1分)(4)出现经济赔偿纠纷等情况时,站务人员立即上报,协调相关部门解决。(1分)
