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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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单选题
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在（ ）小时内反馈重新调查情况。

A、 6

B、 12

C、 24

D、 48

答案：D

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a64-cd34-c098-d34cb90f9100.html
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匕首具有下列（ ）特征。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a62-b7c8-c098-d34cb90f9100.html
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水晶过机呈：（ ）
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
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在安检查危工作中，对携带心脏起搏器和孕妇人员，人身检查的正确方法是（ ）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38 号）规定，男性发型清爽、干练，发长最长不得超过衣领底线，两侧鬓角不得超过耳垂底部，不剃光头。
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一次查获苯酚2千克以上的，每起奖励（ ）元。
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安检值机员在图像辨识中角度决定形状，颜色表示物品大小。
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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，车站和相关驻站单位要建立网格区域（ ）制度。
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有机物和无机物重叠的混合物，其主要成分为有机物的图像显示为淡绿色。
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题目内容
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在（ ）小时内反馈重新调查情况。

A、 6

B、 12

C、 24

D、 48

答案：D

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
相关题目
《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
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匕首具有下列（ ）特征。

A. 刀格

B. 血槽

C. 刀刃

D. 弹簧装置

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水晶过机呈：（ ）

A. 橙色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 黑色

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
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在安检查危工作中，对携带心脏起搏器和孕妇人员，人身检查的正确方法是（ ）。

A. 金属探测器检查

B. 不检查放行

C. 徒手检查

D. 仔细观察后放行

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38 号）规定，男性发型清爽、干练，发长最长不得超过衣领底线，两侧鬓角不得超过耳垂底部，不剃光头。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a65-3e78-c098-d34cb90f9100.html
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一次查获苯酚2千克以上的，每起奖励（ ）元。

A. 10000

B. 1000

C. 2000

D. 500

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a60-bc6d-c098-d34cb90f9100.html
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安检值机员在图像辨识中角度决定形状，颜色表示物品大小。
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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，车站和相关驻站单位要建立网格区域（ ）制度。

A. 日常巡视巡查

B. 定期巡视巡查

C. 设备报修

D. 设备维保

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有机物和无机物重叠的混合物，其主要成分为有机物的图像显示为淡绿色。
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