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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
题目内容
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多选题
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。

A、 尊重事实

B、 实事求是

C、 客观公正

D、 依规处理

答案:ACD

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
一名旅客带白酒两瓶(每瓶500毫升)包装完好,乘高铁列车前往北京,下列说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a60-3ee2-c098-d34cb90f9100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,应急预案培训和演练,有记录,( ),有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a5d-c1a0-c098-d34cb90f9100.html
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值机岗位人员对发现的危险品和可疑物品,可直接对旅客进行开包检查。
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如遇到旅客将不明液体放到汽水瓶里,则最正确的做法是( )。
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对旅客携带的医疗用品中可能隐含危险品的物品有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a62-7982-c098-d34cb90f9100.html
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硫过机呈:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a5e-9469-c098-d34cb90f9100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a65-1861-c098-d34cb90f9100.html
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对残疾人携带物品检查应按照规定进行,但对人身检查要贯彻( )原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a60-5209-c098-d34cb90f9100.html
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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定,巡视发现设备故障时,应立即向值班民警汇报进行报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a65-6ed3-c098-d34cb90f9100.html
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旅客可以携带不超过100毫升的酒精、香水、冷烫精、气体打火机3个,安全火柴20小盒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a65-ec02-c098-d34cb90f9100.html
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
题目内容
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多选题
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。

A、 尊重事实

B、 实事求是

C、 客观公正

D、 依规处理

答案:ACD

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
相关题目
一名旅客带白酒两瓶(每瓶500毫升)包装完好,乘高铁列车前往北京,下列说法正确的是( )。

A. 必须让送行人员带回

B. 如需携带,必须托运

C. 允许随身携带

D. 必须放弃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a60-3ee2-c098-d34cb90f9100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,应急预案培训和演练,有记录,( ),有考核。

A. 有安排

B. 有结果

C. 有图片

D. 有评比

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a5d-c1a0-c098-d34cb90f9100.html
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值机岗位人员对发现的危险品和可疑物品,可直接对旅客进行开包检查。
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如遇到旅客将不明液体放到汽水瓶里,则最正确的做法是( )。

A. 直接放行

B. 拿台式危险液体检测仪进行检测

C. 让旅客喝一口

D. 工作人员闻一下

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对旅客携带的医疗用品中可能隐含危险品的物品有( )。

A. 易燃固体

B. 氧化剂

C. 毒害品

D. 易燃液体

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硫过机呈:( )

A. 橙色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 红色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a5e-9469-c098-d34cb90f9100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a65-1861-c098-d34cb90f9100.html
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对残疾人携带物品检查应按照规定进行,但对人身检查要贯彻( )原则。

A. 简单检查

B. 重物轻人

C. 重点检查

D. 尊重爱护

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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定,巡视发现设备故障时,应立即向值班民警汇报进行报告。
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旅客可以携带不超过100毫升的酒精、香水、冷烫精、气体打火机3个,安全火柴20小盒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a65-ec02-c098-d34cb90f9100.html
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