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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定:下列哪些行为属于粗暴待客（ ）。

A、 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B、 小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客

C、 小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D、 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客

答案：ABCD

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童年龄按（ ）计算。
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的证明时，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车或托运。
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安全检查可采用人工检查，不一定需要使用机器检查。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，禁止携带的易燃易爆物品有（ ）。
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对盲人和侏儒症的人身检查应<--NRC-->正常人。
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《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，着制式春秋装、多功能服时，内衣衣领不得高于制服衣领；制服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣下摆、衣袖不得外露。
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警用甩棍、电击器属于<--NRC-->器具。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，下列可以携带上车的物品是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a61-3754-c098-d34cb90f9100.html
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《铁路安全管理条例》规定，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业不得拒绝其进站乘车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，实行<--NRC-->负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定:下列哪些行为属于粗暴待客（ ）。

A、 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B、 小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客

C、 小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D、 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客

答案：ABCD

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相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童年龄按（ ）计算。

A. 乘车日期

B. 到站日期

C. 购票日期

D. 月份

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《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的证明时，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车或托运。
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安全检查可采用人工检查，不一定需要使用机器检查。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，禁止携带的易燃易爆物品有（ ）。

A. 供病人吸氧的袋装医用氧气

B. 液化石油气

C. 固体酒精

D. 硝化纤维（含胶片）

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对盲人和侏儒症的人身检查应<--NRC-->正常人。
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《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，着制式春秋装、多功能服时，内衣衣领不得高于制服衣领；制服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣下摆、衣袖不得外露。
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警用甩棍、电击器属于<--NRC-->器具。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，下列可以携带上车的物品是（ ）。

A. 20ml酒精

B. 100ml指甲油

C. 80ml空气清洗剂

D. 160ml染发剂

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《铁路安全管理条例》规定，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业不得拒绝其进站乘车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，实行<--NRC-->负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。
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