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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定所指的儿童是指符合（ ）和（ ）的未成年人。

A、 购买铁路儿童优惠票条件

B、 购买全价票

C、 免费乘车条件

D、 随同成人旅行

答案：AC

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
通过安检仪图像呈绿色的：
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对于在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，站、车均可（ ）其进站、上车，或（ ）其下车。
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《铁路安全管理条例》规定，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业不得拒绝其进站乘车。
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值机岗安检员的岗位要求正确的有（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员服务语言有何要求？
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在特殊安保时期，旅客也可以带剪刀进站上车。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定:下列哪些行为属于粗暴待客（ ）。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或<--NRC-->的行为。
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旅客携带行包（大小包，腰包、手包、手提袋）及随身物品件件过机，旅客逐个通过<--NRC-->，过机（门）率达到100%。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，可发售学生优惠票的对象有哪些？
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定所指的儿童是指符合（ ）和（ ）的未成年人。

A、 购买铁路儿童优惠票条件

B、 购买全价票

C、 免费乘车条件

D、 随同成人旅行

答案：AC

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
相关题目
通过安检仪图像呈绿色的：

A. 铁

B. 铝

C. 铜

D. 硅

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对于在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，站、车均可（ ）其进站、上车，或（ ）其下车。

A. 拒绝

B. 通知

C. 命令

D. 责令

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《铁路安全管理条例》规定，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业不得拒绝其进站乘车。
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值机岗安检员的岗位要求正确的有（ ）。

A. 集中思想认真值机

B. 不得做与工作无关的事情

C. 对发现的可疑物品及时移交给处置员进行开包检查

D. 自行处置旅客物品

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员服务语言有何要求？
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在特殊安保时期，旅客也可以带剪刀进站上车。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定:下列哪些行为属于粗暴待客（ ）。

A. 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B. 小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客

C. 小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D. 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或<--NRC-->的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a6a-7c73-c098-d34cb90f9100.html
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旅客携带行包（大小包，腰包、手包、手提袋）及随身物品件件过机，旅客逐个通过<--NRC-->，过机（门）率达到100%。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，可发售学生优惠票的对象有哪些？
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