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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
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简答题
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员发型有何要求?

答案:头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须;女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
当发现旅客行李中有枪支、弹药、爆炸物时,应采取的措施( )。
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处置员只需要通过“摇”的方式就可以判明瓶装液体是否属于危险品。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,中国铁路客户服务中心服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为ky@12306.cn。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程,不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》(交通运输部令2014年第21号)规定,铁路运输企业应当采取有效措施,加强旅客车站安全管理,为安全检查提供必要的场地和作业条件,提供专门<--NRC-->的场所。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,对( )的,应当予以制止,拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,灭鼠药、杀虫剂、除草剂是毒害品。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,属于传染病病原体的有( )。
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《中华人民共和国铁路法》规定,铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工,有权对旅客携带的物品进行运输<--NRC-->。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客可以携带自喷压力容器,单体容器容积不超过( )毫升的染发剂。
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员发型有何要求?

答案:头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须;女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
相关题目
当发现旅客行李中有枪支、弹药、爆炸物时,应采取的措施( )。

A. 人、物分离

B. 立即制服持有人

C. 通知现场执勤民警

D. 将爆炸物品放入防爆罐内

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处置员只需要通过“摇”的方式就可以判明瓶装液体是否属于危险品。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,中国铁路客户服务中心服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为ky@12306.cn。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程,不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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《铁路旅客运输安全检查管理办法》(交通运输部令2014年第21号)规定,铁路运输企业应当采取有效措施,加强旅客车站安全管理,为安全检查提供必要的场地和作业条件,提供专门<--NRC-->的场所。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,对( )的,应当予以制止,拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。

A. 殴打、辱骂安检人员

B. 冲闯、堵塞安检通道

C. 破坏、损毁、占用安检设备设施、场地

D. 等扰乱安全检查工作秩序、妨碍安全检查人员正常工作

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,灭鼠药、杀虫剂、除草剂是毒害品。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,属于传染病病原体的有( )。

A. 乙肝病毒

B. 炭疽杆菌

C. 结核杆菌

D. 艾滋病病毒

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《中华人民共和国铁路法》规定,铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工,有权对旅客携带的物品进行运输<--NRC-->。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客可以携带自喷压力容器,单体容器容积不超过( )毫升的染发剂。

A. 150

B. 25

C. 30

D. 40

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