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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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简答题
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员面部、手部有何要求？

答案：面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，身体外露部位无纹身。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
安检员的安检资质证，既可以放在单位，也可以放在家里。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a68-356a-c098-d34cb90f9100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ）。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)中规定,站段可以让涉诉班组工作人员直接与旅客进行联系、沟通和处理。
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在安检工作，如果发现不明液体，检查中一时无法认定其性质，旅客又不能提供该物品性质和其他证明的，按规定可以（ ）。
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下列属于爆炸品的有（ ）。
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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，作业现场网格划分指根据现有作业岗位分布、作业班次安排和作业人员分工等情况，对进站区域、售票区域、候车区域、站台区域、出口区域、行包作业区域和其他公共服务区域进行网格划分。
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汽水过机呈：（ ）
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持（ ）的人员凭证可以购买优待票。
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禁止携带可能危害列车运行安全或公共卫生的物品有（ ）。
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氰化物、砷、砒霜、灭鼠安，是铁路常见危险品品名中属腐蚀品类。
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员面部、手部有何要求？

答案：面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，身体外露部位无纹身。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
相关题目
安检员的安检资质证，既可以放在单位，也可以放在家里。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a68-356a-c098-d34cb90f9100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ）。

A. 14℃

B. 15℃

C. 16℃

D. 18℃

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)中规定,站段可以让涉诉班组工作人员直接与旅客进行联系、沟通和处理。
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在安检工作，如果发现不明液体，检查中一时无法认定其性质，旅客又不能提供该物品性质和其他证明的，按规定可以（ ）。

A. 拒绝进站

B. 交有关部门

C. 没收处理

D. 办理托运

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下列属于爆炸品的有（ ）。

A. 导火索

B. TNT炸药

C. 雷管

D. 氧气瓶

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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，作业现场网格划分指根据现有作业岗位分布、作业班次安排和作业人员分工等情况，对进站区域、售票区域、候车区域、站台区域、出口区域、行包作业区域和其他公共服务区域进行网格划分。
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汽水过机呈：（ ）

A. 橙色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 黑色

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持（ ）的人员凭证可以购买优待票。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D. 残疾人抚恤证

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禁止携带可能危害列车运行安全或公共卫生的物品有（ ）。

A. 强磁化物

B. 强烈刺激性气味物品

C. 导盲犬

D. 有恶臭等异味的物品

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氰化物、砷、砒霜、灭鼠安，是铁路常见危险品品名中属腐蚀品类。
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