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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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简答题
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?

答案：粗暴待客类，指铁路从业人员与旅客发生肢体冲突，辱骂旅客、对旅客使用侮辱性手势的行为:1．对旅客冷嘲热讽，言语污秽，行为粗鲁；2．有意设置障碍，刁难旅客；3．与旅客发生肢体冲突；4．侵害旅客人身权利的其他行为。

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a64-e9f7-c098-d34cb90f9100.html
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在安检查危工作中，对携带心脏起搏器和孕妇人员，人身检查的正确方法是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a60-2332-c098-d34cb90f9100.html
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爆炸装置一般由包装物、炸药和起爆系统组成。
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通过安检仪图像呈黑色的：
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安检员要态度和蔼、文明礼貌、耐心解释旅客提出的问题，不得借故训斥，刁难旅客，要将“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等文明用语贯穿整个安检过程中。
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下列属公务用枪是（ ）。
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安检仪屏幕图像为<--NRC-->时，图像中的物体是密度非常大或者X射线穿不透的物体。
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危险化学品的概念是什么？
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在安检工作中，手检员应持金属探测器为旅客进行人身检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a66-c7ec-c098-d34cb90f9100.html
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枪支弹药有制式和非制式之分。
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?

答案：粗暴待客类，指铁路从业人员与旅客发生肢体冲突，辱骂旅客、对旅客使用侮辱性手势的行为:1．对旅客冷嘲热讽，言语污秽，行为粗鲁；2．有意设置障碍，刁难旅客；3．与旅客发生肢体冲突；4．侵害旅客人身权利的其他行为。

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
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在安检查危工作中，对携带心脏起搏器和孕妇人员，人身检查的正确方法是（ ）。

A. 金属探测器检查

B. 不检查放行

C. 徒手检查

D. 仔细观察后放行

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爆炸装置一般由包装物、炸药和起爆系统组成。
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通过安检仪图像呈黑色的：

A. 钻石

B. 铅

C. 硬币

D. 钥匙

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安检员要态度和蔼、文明礼貌、耐心解释旅客提出的问题，不得借故训斥，刁难旅客，要将“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等文明用语贯穿整个安检过程中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a67-8071-c098-d34cb90f9100.html
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下列属公务用枪是（ ）。

A. 防暴枪

B. 麻醉注射枪

C. 催泪枪

D. 消防灭火枪

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安检仪屏幕图像为<--NRC-->时，图像中的物体是密度非常大或者X射线穿不透的物体。
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危险化学品的概念是什么？
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在安检工作中，手检员应持金属探测器为旅客进行人身检查。
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枪支弹药有制式和非制式之分。
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