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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续？

答案：1.车票发站开车后； 2.开车后改签的车票； 3.加收的票款； 4.车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，重点旅客：指<--NRC-->旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a69-ef59-c098-d34cb90f9100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，禁止携带的易燃易爆物品有（ ）。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，醉洒旅客是指旅客身上有明显、强烈的酒味，且旅客情绪激动、行为过激，对站车工作人员、其他旅客构成威胁或影响，对站车运输组织秩序产生明显干扰的旅客。
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枪支侧放在安检仪中时，可通过图像分辨枪的<--NRC-->和外观特征来识别。
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进站安检口出现较大安检客流时应及时报告，防止发生踩踏、挤伤事故。
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《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，应爱护和妥善保管安检制服、安检工号、肩章等，不得擅自（ ）给他人。
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在安检工作，如果发现不明液体，检查中一时无法认定其性质，旅客又不能提供该物品性质和其他证明的，按规定可以<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，任何人员及携带的物件，距接触网带电部分必须保持4m以上距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a65-62a5-c098-d34cb90f9100.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，电动滑板车、电动平衡车等，锂电池额定能量超过 100WH 的，禁止携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,车站遇有接送重点旅客的人员，应核对相应身份和车票信息，确认后开具（ ），为接送重点旅客的人员提供进出站服务。
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续？

答案：1.车票发站开车后； 2.开车后改签的车票； 3.加收的票款； 4.车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，重点旅客：指<--NRC-->旅客。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，禁止携带的易燃易爆物品有（ ）。

A. 一氧化碳

B. 高锰酸钾

C. 氢气

D. 煤油

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，醉洒旅客是指旅客身上有明显、强烈的酒味，且旅客情绪激动、行为过激，对站车工作人员、其他旅客构成威胁或影响，对站车运输组织秩序产生明显干扰的旅客。
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枪支侧放在安检仪中时，可通过图像分辨枪的<--NRC-->和外观特征来识别。
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进站安检口出现较大安检客流时应及时报告，防止发生踩踏、挤伤事故。
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《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，应爱护和妥善保管安检制服、安检工号、肩章等，不得擅自（ ）给他人。

A. 拆改

B. 外借

C. 出租

D. 赠送

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在安检工作，如果发现不明液体，检查中一时无法认定其性质，旅客又不能提供该物品性质和其他证明的，按规定可以<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，任何人员及携带的物件，距接触网带电部分必须保持4m以上距离。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，电动滑板车、电动平衡车等，锂电池额定能量超过 100WH 的，禁止携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,车站遇有接送重点旅客的人员，应核对相应身份和车票信息，确认后开具（ ），为接送重点旅客的人员提供进出站服务。

A. 站台票

B. 出入证

C. 接送旅客凭证

D. 爱心卡

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