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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定， 站段对网格化管理日常巡查巡视不落实、问题整改不力的责任人，应纳入月度安全新机制予以考核。

答案：A

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在（ ）小时内反馈重新调查情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a5e-6003-c098-d34cb90f9100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,孕妇旅客是指怀孕（ ）周以上的旅客。
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试述管制刀具的种类？
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一次查获硒粉2千克以上的，每起奖励（ ）元。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定:经相关单位调查处理后，旅客撤诉的，集团公司不再对责任单位进行问题认定。
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其<--NRC-->、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a69-e196-c098-d34cb90f9100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对旅客问讯时有何要求？
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从事安全检查工作，政治可靠、责任心强是安检员任职的唯一条件。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
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《关于加强客运车站安检查获物品存放室建设的指导意见 》（上铁办客[2021]39号）规定，车站安检查获物品存放室门应向疏散方向开启。
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）

《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定， 站段对网格化管理日常巡查巡视不落实、问题整改不力的责任人，应纳入月度安全新机制予以考核。

答案：A

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在（ ）小时内反馈重新调查情况。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,孕妇旅客是指怀孕（ ）周以上的旅客。

A. 20

B. 24

C. 28

D. 32

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一次查获硒粉2千克以上的，每起奖励（ ）元。

A. 5000

B. 1000

C. 500

D. 10000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a60-b973-c098-d34cb90f9100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定:经相关单位调查处理后，旅客撤诉的，集团公司不再对责任单位进行问题认定。
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》（交通运输部令2014年第21号）规定，铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其<--NRC-->、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对旅客问讯时有何要求？
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从事安全检查工作，政治可靠、责任心强是安检员任职的唯一条件。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

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《关于加强客运车站安检查获物品存放室建设的指导意见 》（上铁办客[2021]39号）规定，车站安检查获物品存放室门应向疏散方向开启。
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