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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
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判断题
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,对怀疑为危险物品，但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。

答案：A

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客（ ）的构成服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a5e-633e-c098-d34cb90f9100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉处理应遵循“<--NRC-->、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a6a-7633-c098-d34cb90f9100.html
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安检员查获少量危险品时，旅客提出为其暂时保管，送完人后来取，安检员应当履行保管职责。
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花过机呈：（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a5e-fb33-c098-d34cb90f9100.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在列车上或出站时发现一名成人旅客携带6周岁儿童一名，持一张全价票，应（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a61-9635-c098-d34cb90f9100.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，始发列车检票时间不晚于开车前（ ）分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a5d-d191-c098-d34cb90f9100.html
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下列说法正确的是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a60-8fa5-c098-d34cb90f9100.html
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安检员在工作中发现无人认领且装有可疑物品的行李包裹，应立即打开进行仔细检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a66-5dde-c098-d34cb90f9100.html
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皮草过机呈：（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a5e-cc9c-c098-d34cb90f9100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并做好对旅客违章行为的取证工作，取证应以（ ）为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a62-29fe-c098-d34cb90f9100.html
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）

《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,对怀疑为危险物品，但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。

答案：A

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库（高铁客运、安检）
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客（ ）的构成服务质量严重问题。

A. 轻微伤

B. 轻伤

C. 重伤

D. 死亡

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉处理应遵循“<--NRC-->、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
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安检员查获少量危险品时，旅客提出为其暂时保管，送完人后来取，安检员应当履行保管职责。
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花过机呈：（ ）

A. 橙色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 黑色

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在列车上或出站时发现一名成人旅客携带6周岁儿童一名，持一张全价票，应（ ）。

A. 免费携带

B. 补收儿童优惠票票款，核收手续费

C. 补儿童优惠票，加收应补票价50%的票款

D. 补收儿童优惠票票款

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，始发列车检票时间不晚于开车前（ ）分钟。

A. 45

B. 40

C. 35

D. 30

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下列说法正确的是（ ）。

A. 炸探预热时间为3到5分钟

B. 炸探无需预热

C. 金属探头会加热到120度左右

D. 采用时不能用手接触采样片

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安检员在工作中发现无人认领且装有可疑物品的行李包裹，应立即打开进行仔细检查。
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皮草过机呈：（ ）

A. 橙色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 黑色

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并做好对旅客违章行为的取证工作，取证应以（ ）为主。

A. 音视频

B. 照片

C. 其他旅客旁证

D. 其他工作人员旁证

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