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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉处理应遵循“<--NRC-->、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。

答案:首诉负责

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
一次查获红磷、闪光粉等易燃固体1千克以上的,每起奖励( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a60-f531-c098-d34cb90f9100.html
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安检员查获少量危险品时,旅客提出为其暂时保管,送完人后来取,安检员应当履行<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a6b-0b2b-c098-d34cb90f9100.html
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安检员在对钟表的检查时,主要是防止其将钟表改装成钟控定时爆炸装置。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,卫生交接,检查责任区域环境卫生,物品<--NRC-->。
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黑火药是由硝酸钾、木炭、硫磺,一定比例混合而成的炸药。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a66-982b-c098-d34cb90f9100.html
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《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》(上铁客〔2017〕402号)规定,安检人员制式服装包括哪些?
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,下列可以携带上车的物品是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a61-3754-c098-d34cb90f9100.html
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钙过机呈:( )
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,无空调的服务处所室内温度冬季不低于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a5d-d4bf-c098-d34cb90f9100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a62-23e0-c098-d34cb90f9100.html
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉处理应遵循“<--NRC-->、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。

答案:首诉负责

集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(高铁客运、安检)
相关题目
一次查获红磷、闪光粉等易燃固体1千克以上的,每起奖励( )元。

A. 1000

B. 500

C. 2000

D. 10000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a60-f531-c098-d34cb90f9100.html
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安检员查获少量危险品时,旅客提出为其暂时保管,送完人后来取,安检员应当履行<--NRC-->。
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安检员在对钟表的检查时,主要是防止其将钟表改装成钟控定时爆炸装置。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,卫生交接,检查责任区域环境卫生,物品<--NRC-->。
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黑火药是由硝酸钾、木炭、硫磺,一定比例混合而成的炸药。
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《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》(上铁客〔2017〕402号)规定,安检人员制式服装包括哪些?
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,下列可以携带上车的物品是( )。

A. 20ml酒精

B. 100ml指甲油

C. 80ml空气清洗剂

D. 160ml染发剂

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钙过机呈:( )

A. 橙色

B. 绿色

C. 蓝色

D. 红色

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,无空调的服务处所室内温度冬季不低于( )。

A. 14℃

B. 15℃

C. 16℃

D. 18℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a5d-d4bf-c098-d34cb90f9100.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括( )。

A. 互联网

B. 社会监督机构转来的投诉

C. 政府部门等转来的投诉

D. 信函

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5b7-5a62-23e0-c098-d34cb90f9100.html
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