63.高速公路情报板信息内容发布应遵循()的原则。
A. 准确
B. 易懂
C. 简洁
D. 以上都是
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26.下列属于嫉妒产生原因的是()。
A. 内向
B. 虚荣心过强
C. 斤斤计较
D. 自私狭隘
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134.客户服务指标包含()、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等
A. 语音服务或在线服务接通率
B. 服务投诉率
C. 客户数据上传完整率
D. 客户数据上传及时率
E. 客户表扬率
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76.为推动高速公路绿色可持续发展,应贯彻绿色发展理念,降低公路建设运营的能源消耗与碳排放,加强生态保护、污染防治和资源节约,强化科技创新,完善标准规范,创新体制机制,加强监督管理,全面建成与()相适应的绿色高速公路发展与运营体系。
A. 绿色交通
B. 交通强国
C. 零排放交通
D. 智能交通
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23.”三不伤害”是指不伤害自己、不伤害别人、()。
A. 不伤害设备
B. 不被别人伤害
C. 不伤害环境
D. 不伤害工具
E. 不伤害社会
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13、案例描述:一辆中型篷布包裹式货车(核载10T)装载整车新鲜蔬菜水果(其中苹果7.5T、车厘子2.5T)从A收费站封闭式ETC车道上高速,并于驶入高速公路前1小时在”高速公路预约通行”小程序进行预约,正常行驶至B收费站ETC车道下高速,下道后驶离收费站,30分钟后该车返回B收费站要求享受绿色通道优惠政策。(2)不合格鲜活农产品运输车辆判断标准包括()
A. 车货总质量超过国家规定的最大限值
B. 运载货物不属于《鲜活农产品品种目录》范围
C. 运载货物属于肉、蛋、奶等的初加工产品
D. 运输冷冻发硬、腐烂、变质有异味农产品的车辆
E. 未安装ETC车载装置的车辆
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91.机电工程关键项目合格率不小于()。
A. 0.75
B. 0.85
C. 0.9
D. 1
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5.《公路技术状况评定标准》中将砂石路面损坏分为路拱不适、车辙、()。
A. 沉陷
B. 波浪搓板
C. 坑槽
D. 露骨
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90、案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。(1)上述事件中存在的问题有哪些。()
A. 未按要求及时增开收费道口
B. 外勤人员王*服务态度不佳,口出服务忌语
C. 值班人员薛*擅离职守
D. 绿通验货标准不正确
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58、案例描述:收费员上报监控中心一辆本路段驶入六类牵引货车使用一类货车OBU标签在出口ETC车道驶出时,以下问题中,监控员应该如何处理?(4)如果是入口收费员上报六类牵引货车使用一类OBU标签时,监控应该怎么做?()
A. 核实车辆信息
B. 通知出口站拦截
C. 上报治超办
D. 只记录信息
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