452.新建高速公路的建设管理单位应当在高速公路()设置超限超载检查设备、劝返车道和卸货场。
A. 收费广场
B. 收费车道
C. 服务区
D. 入口
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74.各单位应于离出口()米处设立”出口预告标志引导牌”,并设置”绿通专用通道”。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 250
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98.ETC储值卡客户申请将储值卡转化为记账卡时,客户原储值卡内仍有余额的,应()并(),更换记账卡。
A. 不予退款
B. 办理退款
C. 注销卡
D. 无需注销
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11.以下哪个为入口拒超标志II(L1级)?()
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97.被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将()等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。
A. 相关证据
B. 处理依据
C. 问题原因
D. 处理结果
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442.已上传的照片如果需要修改只能将之前的照片()并()在上传新的照片。
A. 重新添加
B. 更新
C. 删除
D. 移除
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457.一类客车的判别标准是()。
A. 7座及以下(6M以下)
B. 9座及以下(6M以下)
C. 10-19座(6M以下)
D. 20-39座
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10.()收费站仓之间的CPC卡调拨,可按每箱卡数()500张调拨。
A. 跨路段公司
B. 同路段公司
C. 整箱
D. 不足
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78、案例描述:一辆货车通行高速公路出口ETC车道扣费后,车辆停在车道中申请鲜活农产品查验,且查验后符合鲜活农产品减免要求。(1)上述情况现场如何处置?()
A. 查验人员应注意工作的方式方法,尽量减少纠纷,避免冲突。
B. 提示客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。
C. 收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。
D. 实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度,并将退费结果反馈给客户。
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48.下面哪句话是正确的()
A. 心理问题是完全能够解决的
B. 心理健康就是没有心理疾病
C. 心理疾病就像感冒、发烧一样,随时都可能发生
D. 心理疾病的康复是很快的
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