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第十三届全国交通运输行业练习
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第十三届全国交通运输行业练习
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单选题
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18.()是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。

A、 投诉处理准确率

B、 投诉处理正确率

C、 投诉处理及时率

D、 投诉处理完整率

答案:C

第十三届全国交通运输行业练习
45.定期开展()、()两级系统运维培训和应急演练,指导相关单位加强日常监测水平,提高故障响应能力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-0738-c096-5a66835fa008.html
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225.预约通行稽核内容包括:();货物与照片的一致性、整车合法装载情况、查验工作规范性、证件内容的真实性、查验登记资料的真实性、完整性等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dca9-ccd8-c096-5a66835fa00f.html
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80.什么是资金结算?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dca9-e448-c096-5a66835fa006.html
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16.当交通警察调查处理道路交通安全违法行为及交通事故时,应当回避()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-4a80-c096-5a66835fa006.html
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224.一般投诉应当在结案后()个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-3230-c096-5a66835fa003.html
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5、案例描述:15时56分,站岗人员在巡查时看见一辆正向收费站入口驶来的银色小货车,后车厢燃起熊熊大火并不断冒出浓烟。”快停下!快让车子停下!”站岗人员一边大喊示意”火车”停靠,一边迅速拎起灭火器冲向”火车”喷射,当班班长安排一组人员迅速参与扑救,另一组人员将车上司乘人员引导至安全区域并采取应急保畅措施、疏导交通,防止其他车辆和人员进入危险区域,避免发生二次事故。(2)现场安全管理的四防是指?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-65d8-c096-5a66835fa01e.html
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316.入口收费员上班前领用(),并在车道进行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-3a40-c096-5a66835fa00e.html
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337.收费公路路网内两个收费站之间若干条可达行驶路径中收费金额最小的费额称为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf6-d470-c096-5a66835fa000.html
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277.哪些情况下的ETC车辆,车道自动拦截,提示转人工处理?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-3270-c096-5a66835fa008.html
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31.港珠澳大桥是国家工程、国之重器,其建设创下多项世界之最,被誉为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9b-b068-c096-5a66835fa004.html
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第十三届全国交通运输行业练习
题目内容
(
单选题
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第十三届全国交通运输行业练习

18.()是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。

A、 投诉处理准确率

B、 投诉处理正确率

C、 投诉处理及时率

D、 投诉处理完整率

答案:C

第十三届全国交通运输行业练习
相关题目
45.定期开展()、()两级系统运维培训和应急演练,指导相关单位加强日常监测水平,提高故障响应能力

A.  部、省

B.  收费经营单位、发行机构

C.  省、收费经营单位

D.  收费经营单位、收费站区负责人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-0738-c096-5a66835fa008.html
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225.预约通行稽核内容包括:();货物与照片的一致性、整车合法装载情况、查验工作规范性、证件内容的真实性、查验登记资料的真实性、完整性等方面。

A.  查验全过程的影像记录

B.  货物种类是否为目录品种

C.  查验文件的安全性

D.  系统流水是否及时、完整上传

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dca9-ccd8-c096-5a66835fa00f.html
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80.什么是资金结算?()

A.  各参与方根据清分和拆分统计结果进行资金收付的业务

B.  客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务

C.  客户支付的通行费金额低于应交纳的通行费金额时补交差额部分的业务

D.  将通行费分配至各通行路段的业务

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16.当交通警察调查处理道路交通安全违法行为及交通事故时,应当回避()

A.  是本案的当事人或当事人的亲属

B.  本人或者其近亲与本案有利害关系

C.  与本案当事人有其他关系,可能影响案件的公正处理

D.  本人与当事人是同一个地方

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224.一般投诉应当在结案后()个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-3230-c096-5a66835fa003.html
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5、案例描述:15时56分,站岗人员在巡查时看见一辆正向收费站入口驶来的银色小货车,后车厢燃起熊熊大火并不断冒出浓烟。”快停下!快让车子停下!”站岗人员一边大喊示意”火车”停靠,一边迅速拎起灭火器冲向”火车”喷射,当班班长安排一组人员迅速参与扑救,另一组人员将车上司乘人员引导至安全区域并采取应急保畅措施、疏导交通,防止其他车辆和人员进入危险区域,避免发生二次事故。(2)现场安全管理的四防是指?()

A.  防交通事故

B.  防设备瘫痪

C.  防火灾

D.  防盗抢

E.  防恶劣天气

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-65d8-c096-5a66835fa01e.html
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316.入口收费员上班前领用(),并在车道进行()。

A.  CPC卡

B.  ETC卡

C.  回收

D.  发放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-3a40-c096-5a66835fa00e.html
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337.收费公路路网内两个收费站之间若干条可达行驶路径中收费金额最小的费额称为()。

A.  可达路径最小费额

B.  可达最短路径

C.  可达最小路径

D.  可达最长路径

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf6-d470-c096-5a66835fa000.html
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277.哪些情况下的ETC车辆,车道自动拦截,提示转人工处理?()

A.  OBU和ETC卡内车牌信息不一致

B.  OBU/ETC卡超过有效期

C.  OBU/ETC卡在状态名单

D.  储值卡余额不足、ETC卡复合交易失败

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-3270-c096-5a66835fa008.html
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31.港珠澳大桥是国家工程、国之重器,其建设创下多项世界之最,被誉为()。

A.  世界最长跨海大桥

B.  世界最长公路

C.  世界最长大桥

D.  世界最长隧道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9b-b068-c096-5a66835fa004.html
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