APP下载
首页
>
车辆交通
>
第十三届全国交通运输行业练习
搜索
第十三届全国交通运输行业练习
题目内容
(
单选题
)
84.ETC客户投诉处理应当坚持”()”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

A、 利益优先

B、 客户优先

C、 服务至上

D、 微笑服务

答案:B

第十三届全国交通运输行业练习
15.《中华人民共和国公路法》国内外经济组织投资建设公路,必须按照国家有关规定办理审批手续;公路建成后,由()收费经营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dc4d-7438-c096-5a66835fa00a.html
点击查看题目
45.根据《收费公路管理条例》,收费公路经营管理者对收费公路及沿线设施进行日常检查、维护,在什么状态下,为通行车辆及人员提供优质服务()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dc4d-7c08-c096-5a66835fa008.html
点击查看题目
193.在对存在较高的跨步电压接地故障点进行检查时,室内不得接近故障点()米以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dc4d-3d88-c096-5a66835fa004.html
点击查看题目
11.()负责站内卡仓和车道卡仓的管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9b-d778-c096-5a66835fa003.html
点击查看题目
103、案例描述:一辆总质量限载25吨的三轴货车在收费站出口称重26吨,该车跨省通行并装有能正常使用的ETC设备,司机称其为绿通车辆,要求免费通行。收费员刷ETC卡显示金额为358元。(4)现场查验时,因二维码异常导致无法正常获取通行交易信息的,查验人员可通过()功能上报查验数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dcaa-22c8-c096-5a66835fa00d.html
点击查看题目
18.()是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9b-d778-c096-5a66835fa00a.html
点击查看题目
269.追缴与重点关注名单证据类型包括结构化数据、()、其他信息等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-67e8-c096-5a66835fa00b.html
点击查看题目
69.高速公路紧急救援电话为?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9b-cfa8-c096-5a66835fa001.html
点击查看题目
254.经营性公路的收费期限,按照收回投资并有合理回报的原则确定,最长不得超过()年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限,最长不得超过30年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9c-0e28-c096-5a66835fa006.html
点击查看题目
68.收费管理是指对车辆征收公路通行费中各项活动过程及各种要素进行()控制和激励活动的总称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-f008-c096-5a66835fa00c.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
第十三届全国交通运输行业练习
题目内容
(
单选题
)
手机预览
第十三届全国交通运输行业练习

84.ETC客户投诉处理应当坚持”()”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

A、 利益优先

B、 客户优先

C、 服务至上

D、 微笑服务

答案:B

第十三届全国交通运输行业练习
相关题目
15.《中华人民共和国公路法》国内外经济组织投资建设公路,必须按照国家有关规定办理审批手续;公路建成后,由()收费经营。

A.  投资者

B.  建设方

C.  国家

D.  受让方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dc4d-7438-c096-5a66835fa00a.html
点击查看答案
45.根据《收费公路管理条例》,收费公路经营管理者对收费公路及沿线设施进行日常检查、维护,在什么状态下,为通行车辆及人员提供优质服务()

A.  完好无损

B.  漂亮美观

C.  保证收费公路处于良好的技术状态

D.  路面平整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dc4d-7c08-c096-5a66835fa008.html
点击查看答案
193.在对存在较高的跨步电压接地故障点进行检查时,室内不得接近故障点()米以内。

A. 3

B. 2

C. 4

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dc4d-3d88-c096-5a66835fa004.html
点击查看答案
11.()负责站内卡仓和车道卡仓的管理

A.  部联网中心

B.  省中心

C.  收费公路经营管理单位

D.  收费站

E.  收费班组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9b-d778-c096-5a66835fa003.html
点击查看答案
103、案例描述:一辆总质量限载25吨的三轴货车在收费站出口称重26吨,该车跨省通行并装有能正常使用的ETC设备,司机称其为绿通车辆,要求免费通行。收费员刷ETC卡显示金额为358元。(4)现场查验时,因二维码异常导致无法正常获取通行交易信息的,查验人员可通过()功能上报查验数据。

A.  手工登记查验信息

B.  手机拍摄查验照片

C.  预约平台小程序

D.  查验APP应急查验

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dcaa-22c8-c096-5a66835fa00d.html
点击查看答案
18.()是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。

A.  投诉处理准确率

B.  投诉处理正确率

C.  投诉处理及时率

D.  投诉处理完整率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9b-d778-c096-5a66835fa00a.html
点击查看答案
269.追缴与重点关注名单证据类型包括结构化数据、()、其他信息等。

A.  图像数据

B.  车道日志

C.  流水信息

D.  客户发行信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-67e8-c096-5a66835fa00b.html
点击查看答案
69.高速公路紧急救援电话为?()

A. 96969

B. 12122

C. 12121

D. 12328

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9b-cfa8-c096-5a66835fa001.html
点击查看答案
254.经营性公路的收费期限,按照收回投资并有合理回报的原则确定,最长不得超过()年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限,最长不得超过30年。

A. 10

B. 15

C. 25

D. 35

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9c-0e28-c096-5a66835fa006.html
点击查看答案
68.收费管理是指对车辆征收公路通行费中各项活动过程及各种要素进行()控制和激励活动的总称。

A.  决策

B.  计划

C.  组织

D.  指挥

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-f008-c096-5a66835fa00c.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载