22、案例描述:一辆装有ETC车载装置的轿车在通行A收费站时在ETC专道无法通过,在转入人工车道,当班人员回读ETC卡内无入口上道信息后按无卡流程处理选择最小费额兜底计费后,按ETC优惠政策收取车辆通行费后放行。(5)ETC门架系统对哪些情况不进行计费,不生成门架交易流水()
A. OBU拆卸
B. 无入口信息或入口信息异常
C. OBU和ETC卡内入口信息不一致
D. 入口时间超时(超过当前时间7个自然日)
E. OBU和ETC卡卡号信息不一致
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68.以下对交易的描述错误的是()
A. 全量交易:通行收费公路的全部交易,分为单省交易和多省交易,也分为ETC交易和其它交易
B. ETC交易:通过ETC账户或ETC卡支付通行费的交易,仅指不停车形式
C. 其它交易:除ETC交易外的现金支付交易
D. 单省交易:单次收费交易仅包含一个联网省(区、市)的通行交易
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83、案例描述:收费员上报:”您好!豫A23889电脑提示”无标签车辆”司机说ETC卡遗落在家从许昌北站驶入请核实!”监控未查询到该车门架信息通过车牌识别查询到入口站通知班长到场处理按入口许昌北站进行操作收费48元。(1)该车在出口时的特情属于()
A. 无入口信息
B. 无卡
C. 状态名单
D. ETC卡余额不足
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49、案例描述:收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。(2)收费员遇到特种免费车辆态度恶劣不配合查证如何处理?()
A. 有些特种车辆(军警、公安、司法、国安、消防、排障车、救护),驾驶员往往有很强的特权思想,作为收费员要做好文明服务和解释工作;
B. 对于能免费尽快予以免费放行,核查有关证件后,不能免费的做好解释工作;
C. 有些消防车、排障车和救护车向社会提供服务是有偿的,所以必须按规定收取通行费;
D. 不用理会司机,只要按照规章制度收费就没错;
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72.长久紧张工作后通过观看影视文学作品,欣赏书画音乐作品,帮助个体放松因工作而绷紧的神经,把自己从压力和焦虑中解放出来。这种心理休闲是()。
A. 程式性心理休闲
B. 转换性心理休闲
C. 互动性心理休闲
D. 怡情性心理休闲
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44.通常从心理学角度,一般从情绪的状态,即情绪发生的强度、速度和持续的时间将情绪分为()
A. 激情、情境和应激
B. 激情、心境和应激
C. 激情、心境和情境
D. 情境、心境和应激
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140.认定为客户原因且证据充足造成ETC客户车型或车种错误少交通行费的系统下发补费信息预生成追缴名单同时发行服务机构下发状态名单限制ETC通行通知客户更改回正确信息并于()补交通行费。
A. 2个工作日内
B. 3个工作日内
C. 7个工作日内
D. 15个工作日内
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477.影响高速公路收费服务质量的外部环境因素不包括()?
A. 社会对高速公路收费工作的理解程度,尤其是驾乘人员对营运单位的认识、理解和信任程度。
B. 收费人员提供服务的灵敏程度,即其积极性、主动性。
C. 高速公路及其管理者形象的良好程度,即给驾乘人员留下的印象。
D. 高速公路收费工作开展的环境。
E. 驾乘人员面临的安全水准,即应该避免危险、风险和疑虑的程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf6-f3b0-c096-5a66835fa003.html
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56.建设和管理政府还贷公路,应当按照()的原则,依法设立专门的不以营利为目的的法人组织。
A. 事企分开
B. 政事分开
C. 政企分开
D. 社企分开
E. 管办分开
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119.稽核证据中抓拍图片或图像中应可以清晰分辨()等。
A. 车牌号码
B. 车牌颜色
C. 车辆颜色
D. 车脸全貌
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