340.收费人员应加强业务学习,确保入口人工判型准确,发卡过程中遇系统识别货车轴数不一致,应()。

43、案例描述:某日,一辆大货车由经公桥2道出站,该车限重32吨,重28吨。司机称运输的是螃蟹,要求享受”绿色通道”优惠政策。车辆并未超限,由收费员进行现场查验,收费员检查时发现该车装满了泡沫箱,车身一侧有2个泡沫箱被挖开了洞,发现装的确为螃蟹,这时司机又主动带领收费员到车厢后门,在其中一个泡沫箱上挖了一个洞,经检查,装的也是螃蟹,此时司机一直催促要赶时间。当班班长发现该车用泡沫箱装了这么多螃蟹,并且司机神色可疑,要求司机打开收费员随机抽的一个泡沫箱。此时司机称已经打开这么多箱子了,老板不同意,又说胶带封闭好了不方便,以各种理由不愿意再打开。经班长宣传相关文件政策,对于拒不配合查验的,不予优惠,最后司机同意开箱查验。经过仔细检查,发现箱子里装的是甲鱼,车上只有少数几个泡沫箱装的是螃蟹。按照规定,甲鱼不属”绿色通道”优惠范围,此时司机连忙改口,声称是帮老板拖的货,老板说是螃蟹,自己也不知道里面有甲鱼。班长向司机宣传了绿通车的相关政策,并向司机说明了假冒绿通的利害关系,最后司机缴纳了通行费。(1)绿通验货目的是判别()。

A. 　是否属绿通产品

B. 　是否整车装载

C. 　是否摆放整齐

D. 　是否有混装

179.收费公路经营管理单位和发行服务机构按照相应()开展所辖范围内的具体稽核工作。

A. 　法规政策

B. 　标准规范

C. 　规则规程

D. 　运营秩序

188.建立全国统一的()运输”绿色通道”预约服务制度。

A. 　鲜活产品

B. 　农产品

C. 　鲜活农产品

D. 　冰鲜产品

166.下列关于有损压缩和无损压缩的叙述中不正确的是()。

A. 　无损压缩的压缩率不高

B. 　有损压缩是一种可逆压缩方式

C. 　BMP属于无损图像压缩格式

D. 　有损压缩的数据还原后信息有失真

113.《收费区域环境管理暂行办法》中关于便民服务管理的说法错误的是()。

A. 　便民服务台应置于收费站安全岛上的显著位置,要有明显的标志标识

B. 　便民物品须配备饮用水

C. 　便民物品须配备行车指南或地图(高速公路地图或某站周边地图)

D. 　便民服务急救药品放置处方药,收费站须保证无过期药品

62、案例描述:入口车道收费员发放CPC卡时,出现CPC卡无法读取信息的情况。(4)无效CPC卡如何处置?()

A. 　临道操作刷卡

B. 　更换正常CPC卡发放

C. 　上报等待指令

D. 　抬杆放行

103.OBU和ETC卡内已成功写入入口信息的,不应再发放()卡造成重复扣费。

A. 　纸质通行券

B. 　CPC

C. 　预刷卡

D. 　外省卡

61.ETC卡注销应解除扣款渠道关联注销前的交易在()个自然日内仍可从原扣款账户扣款第()天对应卡账户自动清账。注销前的争议交易在()个自然日内仍可从原扣款账户扣款。

A. 5

B. 7

C. 12

D. 15

135.客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、()客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。

A. 　客户服务满意度

B. 　服务投诉率

C. 　有责投诉率

D. 　电子标签故障更换率

183.多省其他交易均由()拆分至各联网省份()拆分至收费公路经营管理单位。

A. 　部联网中心

B. 　省中心

C. 　发行服务机构

D. 　收费站