334.收费公路经营管理单位应在出口收费站合理布设查验点,并在()通过设立标志标识等措施,引导车辆到指定地点接受查验。
A. 入口收费站
B. 出口收费站
C. 管理中心
D. 收费站房
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149.录入追缴名单的车辆应提供信息包括车辆基本信息()
A. 车辆行驶证
B. 车牌号码、车牌颜色、车型、车种等
C. 原始交易流水(交易时间、入出口站、完整路径信息、已交通行费
D. 稽核确认的通行记录(逃费时间、入出口站、路径信息、责任主体、已交通行费、应交通行费、逃交通行费、费率计算版本号)、
E. ETC卡及OBU信息(ETC客户)、逃费类型、其他证据信息、验证享受优免情况等。
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265.客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则,在无法提供有效证据时,以()为原则。
A. 运营单位利益
B. 客户利益
C. 考虑收费人员情绪
D. 收费站利益
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46.根据《收费公路管理条例》,收费公路经营管理者应当按照国家规定的标准,结合公路交通状况、沿线设施等情况设置
A. 防护栏
B. 防撞柱
C. 交通标志、标线
D. 指路提示牌
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483.语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于()。
A. 0.8
B. 0.85
C. 0.9
D. 1
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221.优惠省联网中心对途经本省和省内通行的集装箱专用ETC车辆,从”集优系统”反馈行程结束后()小时内,完成核验,并将核验及计费结果上传至部联网中心。
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33.心理健康的评判标准主要有()。
A. 统计标准
B. 临床症状的标准
C. 内心体验的标准
D. 解决问题能力的标准
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177.对于出口ETC车道费显提示”未插卡”报警时,应提示司机将()插入OBU中,当屏幕显示()金额,同时OBU面板绿灯亮起时,现场使用手持机操作交易放行。
A. ETC卡
B. 银行卡
C. 记账卡
D. 储值卡
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449.相关参与方应采取有效的管理方法和技术手段,提高CPC卡周转速度和使用效率,防止()流失。
A. 纸券
B. 通行卡
C. CPC卡
D. 复合卡
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132.充值金额错误储值卡尚未产生下一笔充值或消费、未超过单个()或()时、可在充值的网点办理冲正。
A. 自然日
B. 日结日
C. 自然周
D. 工作日
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