14.()客户支付的通行费金额低于应交纳的通行费金额时补交差额部分的业务。
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58、案例描述:收费员上报监控中心一辆本路段驶入六类牵引货车使用一类货车OBU标签在出口ETC车道驶出时,以下问题中,监控员应该如何处理?(2)接到收费员上报信息时,首先应核实什么内容?()
A. 车号
B. 入口站
C. 是否免费
D. CPC卡号
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71.根据交通运输部关于印发《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南》的通知中公路服务区综合楼规定:综合楼应分别设置出、入口(通道),在入口(通道)位置安排专人进行()查验。
A. 体温测量
B. 健康码
C. 体温测量和健康码(健康证明)
D. 人员签到
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21、案例描述:随着ETC的深入推广使用,社会中大部分车辆已安装ETC设备通行于高速公路,大大提升了道路通畅和通行体验。某日已安装ETC设备,车牌为黄皖A12345四轴货车正通过ETC货车道驶出收费站,系统无法识别,不能通过。工作人员发现该车显示特情为OBU拆卸,转人工进行处理,同时站内ETC三级点工作人员为其免费重新安装激活,确保车辆正常使用。(3)入口非ETC车辆或者已安装ETC设备但无法正常使用的车辆如何处理()
A. A系统自动识别车牌号码、车牌颜色
B. B收费员准确核实车牌、车型信息,将实际车牌(含颜色)、车型及入口信息等写入CPC卡内,货车还应写入轴数、车货总重信息,大件运输车应写入车种信息。
C. C收费员将CPC卡发给客户,抬杆放行。
D. D如为货车、专项作业车,车道系统还应判断是否进行入口称重检测,判断已进行入口称重检测且准予通行的,发CPC卡放行。
E. E判断货车、专项作业车未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入。
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95.制定《中华人民共和国道路交通安全法》的主要目的是()
A. 保护人身安全,保护公民、法人和其他组织的财产安全及其他合法权益
B. 方便群众
C. 交通有序
D. 规范管理
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7.()是客户车辆在收费公路网内单次行程所通行的路段。
A. 通行省份
B. 通行门架
C. 通行路段
D. 通行里程
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44.发行、售后、通行、咨询、投诉等服务业务统称为()。
A. 客户投诉业务
B. 客户管理业务
C. 客户办理业务
D. 客户服务业务
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32、案例描述:某收费站因广场遭遇雷击造成收费系统全部停电,收费系统使用备用电源,请结合此种特殊情况,阐述收费班长正确的处置流程。(5)收费站机房设备运行恢复后,收费班长应()
A. 前往收费广场配电柜,将收费系统UPS供电总空开合闸;
B. 由出口车道开始逐一对收费车道分空气开关进行合闸操作,当个别车道合闸失败则对此车道不再进行合闸操作而对后续车道继续逐一进行合闸操作;
C. 指示各车道收费员进行车道工控机重启,登入上班界面查看各车道设备运行状态信号;挑选车道设备运行状态完好的车道开启车道;
D. 在道口压力缓解之后,收费班长继续对有故障提示的车道进行车道设备断电重启,重启失败的则等待机电维修人员前来处置;
E. 检查收费道口各设备的运行情况,发现问题及时报告维修人员。
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75、案例描述:车辆行驶至某收费站入口ETC/MTC混合车道时,司机向收费员领取了记录入口信息的CPC卡后,发现自己车上的ETC设备也交易成功了。(2)若司机决定使用CPC卡通行,则收费员如何处理?()
A. 车辆已领CPC卡,直接放行车辆
B. 采取措施确保该辆车的0BU和ETC卡内无入口信息之后,放行
C. 利用手持设备清除ETC和OBU内入口信息
D. 收回以发放的CPC卡,进行重新写入相关信息
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77.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定:()应当适应道路交通发展的需要,依据道路交通安全法律、法规和国家有关政策,制定道路交通安全管理规划,并组织实施。
A. 县级以上各级人民政府
B. 县级以上地方各级人民政府
C. 地级市以上各级人民政府
D. 市级以上地方各级人民政府
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