194.费率管理包括()和全网收费站间可达路径参数的管理。
A. 省级计费参数
B. 部级计费参数
C. 省级路径参数
D. 部级路径参数
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38.任何单位和个人都有维护消防安全()的义务。
A. 保护消防设施
B. 预防火灾
C. 原地求援
D. 报告火警
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48、案例描述:收费员小练正在某收费站出口岗亭坐道收费,司乘人员突然问道下高速以后距离最近的医院大概有多少公里,路况怎么样,走哪一条路线去比较快,因为车上有生病的儿童需要紧急送医,此时此刻收费员小练应该如何应对这样的突发情况。(1)收费员清楚路况时,应该如何解决?()
A. 直接回答司机路线;
B. 可提示司机参照便民服务箱中的地图行驶或发放线路导向图,可以帮司机设置好导航或可手画路线图;
C. 询问司机是否需要便民帮助,必要时候可以对讲呼叫站领导派车带路;
D. 不理司机;
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215.各类通行费补费渠道应在客户补费前展示涉及()、通行费类型等关键信息,以及已录入稽核管理系统的结构化数据、图片数据、车道日志等证据资料。
A. 入口收费站
B. 出口收费站
C. 通行时间
D. 逃缴(漏交)
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17.ETC用户电话补缴告知音频资料、告知登记须保存时限为()。
A. 一年
B. 半年
C. 一个月
D. 一季度
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12.ETC车辆进入ETC车道写卡成功栏杆感应抬杆后倒出车道,有()逃费嫌疑。
A. 换卡逃费
B. 顶卡逃费
C. 闯关逃费
D. 换牌逃费
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13.()就是指一个费率版本所对应的全部基础数据、过程数据、结果数据及相关的接口、方法、过程的总称。
A. 费率参数
B. 费率软件
C. 费率表
D. 费率基线
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485.预约成功后预约平台生成预约单及对应预约二维码预约信息仅通行有效。()
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20.()是收费站所有车道发生故障无法使用时,发放给车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证。
A. CPC卡
B. 纸质通行劵
C. 身份卡
D. 公务卡
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97.被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将()等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。
A. 相关证据
B. 处理依据
C. 问题原因
D. 处理结果
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