143.如投诉预受理人员无法査询到通行记录时应当提请投诉人登录本人()或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A. 银行账户系统
B. ETC账户査询交易清单
C. 收费站收费系统
D. 联网中心平台
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-1ea8-c096-5a66835fa006.html
点击查看答案
53.为推动高速公路服务区提质升级,应推进服务区运营管理(),大力建设特色服务区。
A. 现代化
B. 信息化
C. 智能化
D. 绿色化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-dc80-c096-5a66835fa003.html
点击查看答案
44.到收费现场上岗时可不可以携带个人物品?下列说法正确的是()。
A. 上岗时除带工作必需物品外,其余一切个人物品特别是钱币都不准携带
B. 为了方便与家人联系,可以携带手机上岗
C. 可以携带一些零食、休闲读物上岗
D. 有时遇上期末考试时,可将作业带至现场,休息的时候再做
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-0738-c096-5a66835fa007.html
点击查看答案
168.下列检测设备中,属于交通信息检测设备的是()。
A. 火灾检测器
B. 能见度检测器
C. 亮度检测器
D. 微波车辆检测器
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dc4d-35b8-c096-5a66835fa00c.html
点击查看答案
106、案例描述:某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞,发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员,驾驶员当时也没有发觉,离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞,遂气势汹汹地返回到了收费站评理,收费班长答复说现金应当面点清,离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉,投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况请回答以下问题。(1)如果你是当日收费员该如何处理()。
A. 发现假币后不应再次使用
B. 既然驾驶员当场没发现假币,就应拒不承认
C. 主动向司机道歉,将假币收回,并将真钞换给司机
D. 向班长检讨,杜绝此类事件再次发生
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-90d0-c096-5a66835fa008.html
点击查看答案
215.各类通行费补费渠道应在客户补费前展示涉及()、通行费类型等关键信息,以及已录入稽核管理系统的结构化数据、图片数据、车道日志等证据资料。
A. 入口收费站
B. 出口收费站
C. 通行时间
D. 逃缴(漏交)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-22d0-c096-5a66835fa00f.html
点击查看答案
43.高速公路营运管理部门应当(),加强管理,()、服务等事项,接受(),提高公共服务和运营调度水平,保障服务设施完好,为通行车辆及人员提供安全、快捷、文明、优质的服务。
A. 健全制度
B. 公开收费
C. 社会监督
D. 监督检查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-ec20-c096-5a66835fa003.html
点击查看答案
20、案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。(4)对拒绝补交的车辆,录入追缴黑名单进行追缴。对证实因客户原因造成未交、少交的()客户,可直接录入追缴黑名单进行追缴。
A. ETC
B. MTC
C. 记账卡
D. 储值卡
E. 交通卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dca9-f3e8-c096-5a66835fa009.html
点击查看答案
1.()以及()应建立本级收费系统运维保障制度,定期对收费系统进行巡检、维护,及时对各种故障进行修复,保障各级收费系统运行正常。
A. 部联网中心
B. 省中心
C. 收费公路经营管理单位
D. 发行服务机构
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-67e8-c096-5a66835fa00d.html
点击查看答案
80.各省中心、收费公路经营管理单位应安排专人,()登录全网运行监测平台,巡检本省ETC门架、收费站等系统运行情况,及时通知各级运维管理员及相关单位抢修
A. 定期
B. 每日
C. 每周
D. 每2小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-0f08-c096-5a66835fa00a.html
点击查看答案
