276.追缴与重点关注名单车辆证据文件命名规则中,黑色车牌的编码为()。

100.基础参数查询功能可依据哪些条件进行查询

A. 　车型车种

B. 　入口收费站

C. 　出口收费站

D. 　出入口时间段

37.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定:警车、消防车、救护车、工程救险车执行紧急任务时,可以使用警报器、标志灯具;在确保安全的前提下,下列说法正确的有。()

A. 　不受行驶路线的限制

B. 　受行驶方向的限制

C. 　不受行驶速度和信号灯

D. 　其他车辆和行人应当让行。

45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。”家访”取得了意想不到的效果。(4)在单位领导是一”家”之主,而在下级家中,下级是一家之主。这样,领导到下级家中家访,后者便”反客为主”,也就容易设身处地地为领导作一些考虑,体会领导的难处。这体现了人际交往中的()技巧。

A. 　角色扮演

B. 　互利双赢

C. 　情感沟通

D. 　有来有往

194.投诉回访时回访人员应当询间投诉人ETC发行服务机构是否已向投诉人核对车辆通行记录明细是否认可投诉处理结果。如反馈投诉问题未得到解决回访人员应当生成()次投诉工单作为重要投诉加快处理。

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

45.定期开展()、()两级系统运维培训和应急演练,指导相关单位加强日常监测水平,提高故障响应能力

A. 　部、省

B. 　收费经营单位、发行机构

C. 　省、收费经营单位

D. 　收费经营单位、收费站区负责人

34.公路”是指经公路主管部门验收认定的城间、城乡间、乡间能行驶汽车的公共道路。公路包括公路的()

A. 　路基

B. 　路面

C. 　桥梁

D. 　涵洞

E. 　隧道

112.稽核特情数据指收费现场进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记特情类型的入口、出口、门架的交易数据,包括()。

A. 　入出口车牌与车型不一致

B. 　无效入口站编码

C. 　无入口信息

D. 　无卡、损坏卡

69.高速公路紧急救援电话为?()

A. 96969

B. 12122

C. 12121

D. 12328

304.入口ETC/MTC混合车道应自动识别车辆号牌全牌照包括()

A. 　字符

B. 　汉字

C. 　字母

D. 　数字

E. 　颜色

36、案例描述:某收费公路经营管理单位在开展全网稽核业务时发现某货车在通行ETC车道时存在少交、未交通行费现象,车辆实际为货车列车6轴,该车OBU车型信息为,用户类型:普通,车型:三型货车,2020年5月6日至17日涉及大车小标逃费,当月18日车辆纠正标签信息后,仍出现出口轴数大于入口轴数通行ETC行为。(3)稽核业务的范围()

A. 　收费人员不规范操作

B. 　发行服务机构违规发行

C. 　通行费补费

D. 　客户使用虚假证件

E. 　管理改进