119.拆分应按照客户实际通行路段构成()拆分。
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135.客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、()客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。
A. 客户服务满意度
B. 服务投诉率
C. 有责投诉率
D. 电子标签故障更换率
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82.ETC卡/签有效期最长不超过()年续期后ETC卡/签有效期应更改为续期业务办理时间起()年内。
A. 510
B. 1010
C. 55
D. 105
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44.到收费现场上岗时可不可以携带个人物品?下列说法正确的是()。
A. 上岗时除带工作必需物品外,其余一切个人物品特别是钱币都不准携带
B. 为了方便与家人联系,可以携带手机上岗
C. 可以携带一些零食、休闲读物上岗
D. 有时遇上期末考试时,可将作业带至现场,休息的时候再做
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205.下列不属于岗前稽查的是()。
A. 精神状态
B. 着装规范
C. 清点收费现金
D. 有无携带私款
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80.ETC卡/签挂失后可()办理补办ETC卡/签业务。
A. 立即
B. 3个工作日
C. 3个自然日
D. 5个工作日
E. 15个工作日
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188.高速公路经营管理单位应选用市场监管部门检验合格的称重检测设施(设备)布设后应经()验收合格方可投入使用。验收前须按规定接受设备入网对接有效性检测取得连通性测试报告。
A. 经营管理单位
B. 市场监管部门
C. 省级交通运输主管部门
D. 厂家
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58、案例描述:收费员上报监控中心一辆本路段驶入六类牵引货车使用一类货车OBU标签在出口ETC车道驶出时,以下问题中,监控员应该如何处理?(5)如果发现存在换卡行为,监控员应核查什么信息?()
A. 所涉及车辆信息
B. 收费员工号
C. 发行方信息
D. 称重信息
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193.非ETC车辆完成收费后,车辆已驶离线圈无法修改冲正,现场人员回收()本次收费差额并使用定额路票给客户,填写《收费现场相关信息处理表》,事后流水冲减修正。
A. 电脑发票
B. 退收
C. 补收
D. 退还
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-1ee8-c096-5a66835fa00a.html
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28.”()”应包含ETC卡号、OBU号、车牌号、交易时间、节点时间等关键信息。
A. 上传交易时间记录的系统截图
B. 卡状态传输历史信息截图
C. 车道图像或录像截图
D. 车道日志截图
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9b-c3f0-c096-5a66835fa009.html
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