156.通过设置ETC电子标签识别设备联动实现交通流状态监测功能要求检测数据感应周期为()ms。

96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(1)在该车处理过程中,收费员的处理()。

A. 　存在不足

B. 　完全正确

C. 　可以更好

D. 　有理有据

46、案例描述:5月13日6时许,一辆鲁XXXXX的红色箱式货车驶入XX收费站出口2号道,司机向当班收费员出示了通行卡并表示自己为绿通车辆,收费员在查验绿通过程中发现车辆有货物混装的现象,收费员表示不能进行减免。司机说:”我们一路过来都是免费的,在你们这怎么这么麻烦,你们不要为难我们。”收费员礼貌的告知司机:”绿通车辆减免政策,因为有货物混装,所以不能享受免费政策。”司机随后对查验绿通收费员说:”你们上班这辛苦,这里几百块自己拿着买点补品,你就当我是绿通车让我免费过去吧!”,收费员义正言辞的拒绝了,并明确表示车辆不属于绿通减免车辆不能免费,司机没有办法只好缴纳了2930元的通行费离去。(3)整车合法装载,车货总重和外廓尺寸均未超过国家规定的()。

A. 　最小限值

B. 　固定限值

C. 　最大限值

185.高速公路公司作为服务型企业,为高速公路的使用者提供快速、高效、()、畅通的道路及服务。

A. 　优质

B. 　安全

C. 　规范

D. 　便捷

11.ETC车辆无入口信息谎报入口站现场应对措施有

A. 　利用部级稽核系统查询行驶路径

B. 　询司机所报入口站通行记录

C. 　查询ETC卡门架通行信息

D. 　查询车牌高清卡口通行信息

E. 　和司机协商收取通行费

96.关于收费现场安全防范,下列说法正确的有?()

A. 　出入收费亭要随手反锁门

B. 　雷击时,收费人员尽量不要接触金属物或在雨中行走

C. 　救火时不要贸然开门窗,以免空气对流,加速火势蔓延

D. 　遇现场稽查,清点票款时要关好门窗

296.入口检测数据包括()数据和入口称重图像数据。

A. 　入口称重检测

B. 　车货总质量

C. 　最大允许总质量

D. 　车型

28.根据《公路法》规定:国家鼓励专用公路用于()。

A. 　收费公路

B. 　社会公共运输

C. 　企业专用

D. 　特殊车辆使用

68.高速公路积雪清扫中最常用的撒盐法盐的撒布量为30kg/1000㎡盐沙混合料中盐沙的质量百分比为()。

A. 　1:500

B. 　1:300

C. 　1:100

D. 　1:1000

43、案例描述:某日,一辆大货车由经公桥2道出站,该车限重32吨,重28吨。司机称运输的是螃蟹,要求享受”绿色通道”优惠政策。车辆并未超限,由收费员进行现场查验,收费员检查时发现该车装满了泡沫箱,车身一侧有2个泡沫箱被挖开了洞,发现装的确为螃蟹,这时司机又主动带领收费员到车厢后门,在其中一个泡沫箱上挖了一个洞,经检查,装的也是螃蟹,此时司机一直催促要赶时间。当班班长发现该车用泡沫箱装了这么多螃蟹,并且司机神色可疑,要求司机打开收费员随机抽的一个泡沫箱。此时司机称已经打开这么多箱子了,老板不同意,又说胶带封闭好了不方便,以各种理由不愿意再打开。经班长宣传相关文件政策,对于拒不配合查验的,不予优惠,最后司机同意开箱查验。经过仔细检查,发现箱子里装的是甲鱼,车上只有少数几个泡沫箱装的是螃蟹。按照规定,甲鱼不属”绿色通道”优惠范围,此时司机连忙改口,声称是帮老板拖的货,老板说是螃蟹,自己也不知道里面有甲鱼。班长向司机宣传了绿通车的相关政策,并向司机说明了假冒绿通的利害关系,最后司机缴纳了通行费。(3)绿通查验拍照时应拍摄()

A. 　装载量

B. 　绿通产品

C. 　查验人员

D. 　车体信息

134.客户服务指标包含()、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

A. 　语音服务或在线服务接通率

B. 　服务投诉率

C. 　客户数据上传完整率

D. 　客户数据上传及时率

E. 　客户表扬率