20、案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。(1)投诉受理类型包括:()
A. ETC通费争议
B. 通行费发票
C. 通行异常
D. ETC
E. 发行售后
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-6da8-c096-5a66835fa00b.html
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90.在服务、消费、管理过程中,根据具体的业务规则限制使用的OBU和ETC卡的列表被称为()。
A. 灰名单
B. 状态名单
C. 追缴名单
D. 黑名单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dca9-e448-c096-5a66835fa010.html
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48.各省单独处理的客户逃费行为,追缴通行费后,需哪些信息补充至部级稽核管理系统共享至全网?
A. 补费信息
B. 车辆信息
C. 稽核信息
D. 稽核结论
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-ec20-c096-5a66835fa008.html
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403.下列()属于收费站管理CPC卡职责。
A. CPC卡出入库管理
B. 车道应用管理、检测
C. CPC卡电量筛查
D. 丢失卡的赔偿
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-11f8-c096-5a66835fa00f.html
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69、案例描述:ETC车辆通行某收费站ETC/MTC混合车道出口时,车道系统对车辆进行拦截,综合显示屏显示”标签无卡”,客户阐述原因是ETC卡损坏导致车辆无法顺利通行。(2)收费员输入车牌、入口时间(如客户可提供)发起入口信息查询,如查询结果为有入口信息并确认该车辆已领取CPC卡但客户无法出示CPC卡的,收费员应如何处理?()
A. 按非ETC车辆处理
B. 按此入口信息以及车辆实际车型(轴数)请求在线计费服务
C. 收取CPC卡工本费和通行费后抬杆放行
D. 按ETC车辆处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-8130-c096-5a66835fa017.html
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80.各省中心、收费公路经营管理单位应安排专人,()登录全网运行监测平台,巡检本省ETC门架、收费站等系统运行情况,及时通知各级运维管理员及相关单位抢修
A. 定期
B. 每日
C. 每周
D. 每2小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-0f08-c096-5a66835fa00a.html
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8.车辆通行费的收费标准,应当根据公路的技术等级、()、当地物价指数偿还贷款或者有偿集资款的期限和收回投资的期限以及()等因素计算确定
A. 建设质量
B. 交通量
C. 投资总额
D. 货款总额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-d0c8-c096-5a66835fa007.html
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349.收费特情分类按发生的对象可分为()特情。
A. 善意误解原因
B. 收费设备故障原因
C. 道路使用者自身原因
D. 收费员错误操作原因
E. 恶意逃费原因
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-0640-c096-5a66835fa001.html
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91.县级以上地方人民政府交通主管部门对国道、省道的管理、监督职责,由()确定。
A. 当地机关
B. 公路管理机构
C. 国务院
D. 省、自治区、直辖市人民政府
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86.通过没有交通信号灯、人行横道的路口,或者在没有过街设施的路段横过道路,应当()通过。
A. 确认安全后
B. 禁止
C. 缓慢
D. 快速
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