79、案例描述:一辆客车入口正常领取CPC卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。(3)若客户交费后对费额提出异议,特情处置措施正确的有?()
A. 收费员了解客户入口信息后,联系后台稽核系统查询车辆通行信息,并由收费员与客户进行核对。
B. 通过客户导航、里程表等信息测算客户通行里程,判断通行费是否有误。
C. 确认收费金额有误的,耐心解释并告知客户通过部省客户中心进行退费。
D. 确认收费金额有误的,现场为客户退费并重新按照兜底计费方式计费。
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272.联网收费通行介质包括ETC卡、()、CPC卡及纸质通行券等。
A. CPU卡
B. 公务卡
C. OBU
D. 身份卡
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134.绿通车辆、收割机运输车辆预约通行特情包括()。
A. 未预约通行
B. 已预约但省中心或车道未收到预约信息
C. 已预约但查验结果未在自交易发生后6小时内上传
D. 已预约但中途变更出口省份
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51、案例描述:XX收费站在雷雨季节突遇见雷暴恶劣天气,异常断电导致多条出入口MTC/ETC混合车道及ETC专用车道工控机重启后,出口103MTC/ETC混合车道在进入收费软件时弹出对话框报错提示”车道类型(0),配置错误!”。(4)出口101ETC专用车道进入收费软件后车道PSAM卡授权界面一直卡在”授权码返回,开始PSAM卡授权...”工控机与联网中心网络通常的情况下我们应该使用()软件尝试手动授权。
A. E:AutoToll＼RsuTest.exe
B. D:JxLane＼RsuTest.exe
C. E:AutoToll＼IOCardTest.exe
D. D:JxLane＼IOCardTest.exe
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378.特情数据是指收费现场过程中,进行过特殊情况处理并进行系统或者人工标记的特殊收费数据,()。
A. 当次收费调整
B. 入出口车型车牌不一致
C. 无入口信息
D. 无卡、损坏卡
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115.硬件系统包括()。
A. 输入设备
B. 输出设备
C. 中央处理器
D. 存储器
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22、案例描述:一辆装有ETC车载装置的轿车在通行A收费站时在ETC专道无法通过,在转入人工车道,当班人员回读ETC卡内无入口上道信息后按无卡流程处理选择最小费额兜底计费后,按ETC优惠政策收取车辆通行费后放行。(5)ETC门架系统对哪些情况不进行计费,不生成门架交易流水()
A. OBU拆卸
B. 无入口信息或入口信息异常
C. OBU和ETC卡内入口信息不一致
D. 入口时间超时(超过当前时间7个自然日)
E. OBU和ETC卡卡号信息不一致
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82、案例描述:一辆小客车驶入高速公路入口,收费员将CPC卡消毒后,发放给客户。(4)以下关于CPC卡读卡器及通行介质消毒防控要点的说法正确的是?()
A. 低风险地区CPC卡读卡器每6小时消毒一次
B. 中风险地区CPC卡读卡器每4小时消毒一次
C. 低风险地区CPC卡需使用前消毒
D. CPC卡可集中批量消毒,纸券回收后集中无害化处理
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242.合法ETC车辆在其车载设备工作正常的状态下以≤20km/h的速度通过ETC车道每千笔电子收费交易不能多于()次错误。
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60.压力会给人带下下列反应:生理反应、情绪反应、认知反应和()
A. 好的反应
B. 行为反应
C. 坏的反应
D. 没有反应
E. 过激反应
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