67.收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育收费人员应当做到()。
A. 文明礼貌
B. 规范服务
C. 站立服务
D. 热情服务
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232.各收费站每月最后一周第一个工作日完成CPC卡的()。
A. 每天盘点
B. 月盘点
C. 周盘点
D. 盘点
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221.各级卡管理机构均应以()为单位进行CPC卡管理(车道应用除外)。
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213.各参与方应根据部省工作要求明确各省工作任务并开展()工作考核。
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65、案例描述:持CPC卡车辆通行某收费站出口车道,收费人员进行刷卡操作。(3)关于计费信息判断相关内容描述正确的有哪些?()
A. 各省省界路径信息和计费信息完整
B. 计费信息是否通过由收费人员进行判断
C. 入口时间不超出当前时间7个工作日
D. 计费金额不低于出入口可达路径最小费额且不超过1.5倍
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1.要么不做,要做就做到最好”是哪种认知模式?()
A. 悲观的认知模式
B. 乐观的认知模式
C. 积极的认知模式
D. 消极的认知模式
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41、案例描述:某日,一辆黑色帕沙特正驶入某站,一股刺鼻的浓烟正在岗亭四周升腾,霎时一股黑烟从车子引擎盖的缝隙中飞窜而出,司机与车内随同人员见状立即下车进行检查,此刻浓烟阵阵冒出,后面紧跟着几部车子见状开始向后退离。就在此时在岗班长立即从岗亭灭火箱内拿起干粉灭火器进行灭火,几秒后火焰全部扑灭。班长与司机又立即对车子进行冷却处理,有效地将损失降到了最低。(1)应急处置的原则是?()
A. 以防为主的原则
B. 以人为本的原则
C. 迅速自救的原则
D. 统一协调的原则
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38.()在收费公路通行领域之外的ETC涉车服务,如停车场等。
A. ETC客户服务
B. ETC拓展服务
C. ETC监管服务
D. ETC管理服务
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32.连续驾驶机动车超过()或超过()时应进入附近服务区停车休息且休息时间不应少于20分钟。
A. 4小时
B. 2小时
C. 200公里
D. 300公里
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70、案例描述:ETC车辆驶入某收费站出口ETC专用车道时,车道系统对车辆进行拦截,车道系统判断OBU拆卸状态异常,导致车辆无法顺利通行。(2)收费员输入车牌、入口时间(如客户可提供)发起入口信息查询,返回结果为无入口信息,应如何处理?()
A. 不享受ETC优惠
B. 根据司机提供的入口信息请求计费服务
C. 按返回的金额收取通行费后放行
D. 使用兜底计费方式收费
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