22.所谓”话语权”和”领导权威”,指的是信息沟通中的()
A. 地位效应
B. 信息过滤
C. 选择性知觉
D. 表达不当
E. 发挥不当
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132.客户投诉按类型包括以下那些()。
A. ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉
B. ETC通行异常投诉、ETC使用投诉
C. ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉
D. 非ETC收费投诉
E. 服务投诉和其他投诉等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-5638-c096-5a66835fa018.html
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76.各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理每个卡箱不宜超过()张且为整百数。
A. 200
B. 300
C. 500
D. 700
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11.车辆装载物掉落、遗洒、飘散后﹐车辆驾驶人、押运人员未及时采取措施处理,造成他人人身、财产损害的,()应当依法承担赔偿责任。
A. 公路管理部门
B. 道路运输企业
C. 车辆驾驶人
D. 押运人员
E. 随行人员
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311.省内CPC卡调拨:省中心下发调拨指令CPC卡调出单位准备卡箱(纸箱)按()张/箱或()张/箱规格归集所辖路段及收费站CPC卡;CPC卡调入单位应到调出单位进行调卡。
A. 200500
B. 200200
C. 500300
D. 200250
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208.下列冲卡车的处理,正确的是()。
A. 当车辆冲关后,应立即记录该车外观特征及相关资料并及时上报监控中心进行备案
B. 如成功拦截到冲关车辆,当班人员要及时上报监控中心查询该车的冲卡记录,根据记录责令驾驶员补交通行费,并赔偿因冲关造成IC卡流失的工本费
C. 因拦截冲关车辆造成车道设备损坏的,由当班人员负责赔偿
D. 驾驶员损坏现场设备,按标准向驾驶员索赔。有违法行为的则依法处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-5848-c096-5a66835fa00f.html
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464.以下不属于收费站火灾事故应急处置措施的是()
A. 发现设备线路、接插部位打火,在确保人身安全的前提下,应立即切断电源,保护好收费工具,保证票、卡、款的安全,并立即上报监控分中心和值班站长
B. 收费现场根据火源情况,采用不同的灭火工具,组织人员展开灭火工作,如果火势过大,现场人员按安全逃生技术要求迅速撤离到安全位置
C. 值班站长进行现场情况确认,收费班长将火灾发生地、着火物质、火势大小、起火范围上报监控分中心
D. 发现有人员伤亡,要进行妥善处理,拨打”110”救援,并保护好事故现场,维护现场秩序
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf6-efc8-c096-5a66835fa008.html
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216.以下车型与限重一致()
A. 二型货车18吨
B. 三型货车21吨
C. 五型货车31吨
D. 六型货车49吨
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130.持身份证的个人客户安装ETC可以通过()和()办理。
A. 线上服务渠道
B. 线下客服网点
C. 网上预约办理
D. 电话预约
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286.如发现收费员短卡应做好登记按本站()处理。
A. 丢失卡
B. 流失卡
C. 发放卡
D. 坏卡
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