127.客户联络中心应提供()服务和信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务
A. 7×24小时
B. 9时-21时人工
C. 8时-17时人工
D. 周一至周五人工
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-1ac0-c096-5a66835fa007.html
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1、案例描述:2020年3月15日,收费员在入口车道操作一部六型货车时,系统显示超重,此时司机提供”超限运输车辆通行证”。收费员仔细核对,确认该车通行证上所经路线与实际路线相符,于是发卡放行。(3)若收费员核实司机提供的”超限运输车辆通行证”中,发现通行路线不包括本收费站时,是否有可发卡放车辆进入高速?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dca9-e830-c096-5a66835fa006.html
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121.开展稽核业务时,各参与方应按职责分工开展(),包括发行、收费行为和运营管理等方面的稽核。
A. 外部稽核
B. 内部稽核
C. 联合稽核
D. 路段稽核
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dbf7-1ac0-c096-5a66835fa001.html
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29.机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及剧毒、放射性等危险物品,应当经()批准后,按指定的时间、路线、速度行驶,悬挂()并采取必要的安全措施。
A. 公安机关
B. 公安机关交通管理部门
C. 警示标志
D. 警示标识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-36f8-c096-5a66835fa01c.html
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77.ETC入口车道系统对ETC车辆通行有效性判断不通过,车道拦截,系统提示车辆转人工应如何处理。
A. 按抬杆,刷OBU卡片放行
B. 收费员提示客户倒车,重新插拔OBU卡片,从ETC车道通行
C. 仍然无法通行的,收费员指引车辆到ETC/MTC混合车道,刷OBU卡片放行
D. OBU卡片无法刷卡的,发CPC卡放行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-0390-c096-5a66835fa00d.html
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4.()对CPC异常卡进行初步检测若CPC卡正常可重新投入使用;若确认无法正常使用须及时收集、定期上交并履行交接手续。
A. 部联网中心
B. 省中心
C. 运营管理单位
D. 收费站
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81.工控机开机时雨棚灯是什么状态()
A. 禁止通行
B. 通行
C. 不亮
D. 以上都不是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dc4d-2230-c096-5a66835fa003.html
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90、案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。(2)上述材料中收费内广场压车较多,致使司机等候15分钟才到达收费窗口,监控室或值班人员及时发现此情况后应采取哪些措施()。
A. 立即增开收费道口
B. 人工道口不足或无法使用时应及时使用便携机进行收费
C. 强行指挥车辆从内广场倒出改走其它站口
D. 通知收费人员加快收费操作速度
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8.()是面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的IC卡。
A. 复合卡
B. 纸卡
C. ETC卡
D. CPC卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dca9-d4a8-c096-5a66835fa003.html
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131.客户服务业务包括()等服务业务,应基于部省协同的联网收费系统开展。
A. 发行
B. 售后
C. 通行
D. 咨询
E. 投诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-5638-c096-5a66835fa017.html
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