368.收费站应为入口称重检测劝返、外勤保通(查验)、保安、保洁等岗位人员提供安全帽、()等安全防护装备。
A. 防爆装备
B. 防护手套
C. 防护衣
D. 反光背心
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69.有效沟通必须包含反馈环节,甚至是多次的反复,这体现了有效沟通的()标准。
A. 一致性
B. 可依赖性
C. 持续性
D. 明确性
E. 长久性
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73.收费员终端收费软件界面上提示网络通讯故障时,可以检查()。
A. 亭内交换机是否掉电,网线插头是否松脱,交换机网口指示灯是否正常
B. 工控机网线插头是否松脱
C. 收费广场交换机是否掉电或网线插头松脱,交换机网口指示灯是否正常
D. 收费广场光纤收发器是否掉电或网线插头松脱,收发器光口指示灯是否正常
E. 收费机房交换机是否掉电或故障,网口指示灯是否正常
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191.非ETC车辆闯关车驶入高速公路,现场应及时按照特殊事件登记要求,在省稽核平台将实际车辆()等信息录入系统,并提供车道视频等资料作为辅证。
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62、案例描述:入口车道收费员发放CPC卡时,出现CPC卡无法读取信息的情况。(5)电量低于8%的CPC卡如何处置?()
A. 电量低于8%的CPC卡视同坏卡处理
B. 发现上述情况需更换正常CPC卡发放
C. 写入车牌车型轴数等信息后正常发放
D. 上交收费站由收费站初步检测
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20、案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。(2)重点投诉应在()个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见。
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254.卡签车牌不一致的,ETC车道系统自动判断()和()内车牌信息不符;系统拦截转人工收费。
A. OUB
B. OBU
C. 银行卡
D. ETC卡
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59、案例描述:接收费员上报一辆车号为京A11111的一类客车无卡时,监控员针对以下问题应该怎么做?(5)如果本路段驶入,入口未领卡,应主要查询什么?()
A. 核查入口通行情况
B. 核查入口CPC卡交接
C. 核查车辆信息
D. 收费人员是否存在违规行为
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71.各级单位发起稽核工单时应清晰描述()逐一上传相关追缴通行流水涉及的入出口通行图片(闯关车或通行图片丢失的可上传相关录像信息)、交易流水等信息等。
A. 车辆图片
B. 车牌颜色
C. 车辆逃费行为
D. 车型
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173.对于因数据积压、逾期等造成全国联网清分结算工作受到影响的省份部联网中心将()支付其应收资金;
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