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第十三届全国交通运输行业练习
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第十三届全国交通运输行业练习
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多选题
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259.客户联络中心应具备()和()提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。

A、 呼叫中心

B、 在线客服

C、 自助服务

D、 人工服务

答案:AB

第十三届全国交通运输行业练习
19、案例描述:在CPC卡日常管理中,A省发现本省CPC卡保有量不足(管理基数40万张),现存保有量42.5万张。为确保CPC正常使用和周转,A省经报部联网中心同意后,经与B省协调一致后向B省发出调拨需求,B省接到调拨指令后1个工作日内指定调出仓库,2个工作日内双方完成出库交接。(3)CPC卡跨省调拨应以各省()为参考。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dca9-f3e8-c096-5a66835fa006.html
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78.收费站配备()和()供配电及备用电源设施应安全可靠状态良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-7b70-c096-5a66835fa008.html
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378.特情数据是指收费现场过程中,进行过特殊情况处理并进行系统或者人工标记的特殊收费数据,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-0e10-c096-5a66835fa007.html
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78、案例描述:一辆货车通行高速公路出口ETC车道扣费后,车辆停在车道中申请鲜活农产品查验,且查验后符合鲜活农产品减免要求。(3)预约平台小程序和部客服中心的全称分别是?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-ddc9-8518-c096-5a66835fa00d.html
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250.进行收费特情处理时,车道系统应先请求在线计费服务获取通行费,单省交易应请求()服务,多省交易应请求服务,如请求失败经站级管理人员授权后,可采用()方式返回通行费信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-2aa0-c096-5a66835fa010.html
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73、案例描述:ETC车辆通行高速公路入口ETC专用车道时,因为与前车距离较近,该车辆未成功录入入口信息,直接驶入高速公路,涉及沿路门架计费问题。(5)若ETC门架系统根据车辆的特殊情况,记录特情生成交易流水,上传至哪里?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dcaa-1328-c096-5a66835fa00a.html
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34.()应在出口收费站合理布设查验点,并在出口收费站通过设立标志标识等措施,引导车辆到指定地点接受查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9b-db60-c096-5a66835fa009.html
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1.(),收取CPC卡工本费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-f3f0-c096-5a66835fa005.html
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281.平头铰接列车装载()辆以上的,严格执行装载长度、宽度、高度限制规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9c-15f8-c096-5a66835fa000.html
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239.构筑”绿色通道”保障应急运输车辆优先通行。各单位应在高速公路上下站口右侧预留()个紧急通道并设置明显标志对持证执行应急运输任务的车辆按照操作流程实施见证放行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9c-0a40-c096-5a66835fa008.html
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多选题
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第十三届全国交通运输行业练习

259.客户联络中心应具备()和()提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。

A、 呼叫中心

B、 在线客服

C、 自助服务

D、 人工服务

答案:AB

第十三届全国交通运输行业练习
相关题目
19、案例描述:在CPC卡日常管理中,A省发现本省CPC卡保有量不足(管理基数40万张),现存保有量42.5万张。为确保CPC正常使用和周转,A省经报部联网中心同意后,经与B省协调一致后向B省发出调拨需求,B省接到调拨指令后1个工作日内指定调出仓库,2个工作日内双方完成出库交接。(3)CPC卡跨省调拨应以各省()为参考。

A.  管理基数

B.  库存量

C.  入口流量

D.  出口流量

E.  总流量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dca9-f3e8-c096-5a66835fa006.html
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78.收费站配备()和()供配电及备用电源设施应安全可靠状态良好。

A.  UPS电源

B.  发电机

C.  备用电池

D.  照明设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-7b70-c096-5a66835fa008.html
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378.特情数据是指收费现场过程中,进行过特殊情况处理并进行系统或者人工标记的特殊收费数据,()。

A.  当次收费调整

B.  入出口车型车牌不一致

C.  无入口信息

D.  无卡、损坏卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd67-0e10-c096-5a66835fa007.html
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78、案例描述:一辆货车通行高速公路出口ETC车道扣费后,车辆停在车道中申请鲜活农产品查验,且查验后符合鲜活农产品减免要求。(3)预约平台小程序和部客服中心的全称分别是?()

A.  ”中国ETC服务”小程序中的”高速公路预约通行”小程序

B.  ”中国ETC服务”小程序

C.  ETC服务热线95022

D.  ETC服务监督热线95022

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250.进行收费特情处理时,车道系统应先请求在线计费服务获取通行费,单省交易应请求()服务,多省交易应请求服务,如请求失败经站级管理人员授权后,可采用()方式返回通行费信息。

A.  省级在线计费

B.  部级在线计费

C.  最短路径计费

D.  兜底计费

E.  卡内计费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0b-2aa0-c096-5a66835fa010.html
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73、案例描述:ETC车辆通行高速公路入口ETC专用车道时,因为与前车距离较近,该车辆未成功录入入口信息,直接驶入高速公路,涉及沿路门架计费问题。(5)若ETC门架系统根据车辆的特殊情况,记录特情生成交易流水,上传至哪里?()

A.  收费公路经营管理单位

B.  收费公路经营管理单位、省中心

C.  收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心

D.  收费公路经营管理单位、省联网中心和部中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dcaa-1328-c096-5a66835fa00a.html
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34.()应在出口收费站合理布设查验点,并在出口收费站通过设立标志标识等措施,引导车辆到指定地点接受查验。

A.  部联网中心

B.  省中心

C.  区域中心

D.  收费公路经营管理单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9b-db60-c096-5a66835fa009.html
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1.(),收取CPC卡工本费。

A.  卡丢失

B.  入口未取卡

C.  卡片电量不足的

D.  卡片人为损坏的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-dd0a-f3f0-c096-5a66835fa005.html
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281.平头铰接列车装载()辆以上的,严格执行装载长度、宽度、高度限制规定。

A. 9

B. 7

C. 6

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9c-15f8-c096-5a66835fa000.html
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239.构筑”绿色通道”保障应急运输车辆优先通行。各单位应在高速公路上下站口右侧预留()个紧急通道并设置明显标志对持证执行应急运输任务的车辆按照操作流程实施见证放行。

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005d5fd-db9c-0a40-c096-5a66835fa008.html
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