262.客户投诉中重要投诉包括()。

80.跨省ETC通行交易清分时出口交易记录应()上传至省中心最晚不得超过交易发生()起()个自然日省中心收到ETC出口交易记录后应实时上传至部路网中心最晚不得超过()个自然日。

A. 　实时之时31

B. 　实时之日22

C. 　实时之时21

D. 　实时之日31

231.在投诉、业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在2个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在()个工作日内完成退费。

A. 2

B. 5

C. 10

D. 7

157.对鲜活农产品运输车辆应()、多点位进行查验对车辆前后两侧及车厢顶部封闭式车厢检查车厢内部进行详细检查。

A. 　开放式

B. 　多层次

C. 　深入式

D. 　全方位

105、案例描述:某晚10:20分左右,因A站25车道打印机断电,站维护员正在紧急维修。在设备维修过程中,车道内共停留三、四台车辆,等待通行。而排在第二位的大货车不愿意等待,私自强行倒车,遂将停在其后的的士车辆引擎盖撞坏。事件发生后,两车司机在未向收费站说明的情况下,经双方协商决定私了。此时车道打印机已修好,第一台车完成收费流程后离去,大货车紧跟其后正常交费后加大油门快速逃跑。的士司机在这种情况下找到收费站,声称是收费站收费员失职将肇事货车放跑,并向当地电视台交通频道进行了投诉,记者马上进行了采访。请回答以下问题。(4)收费站如何配合相关部门处理该事件()。

A. 　向公安机关如实说明当时情况

B. 　经上级批准,可以向公安机关提供事发时录像资料

C. 　将肇事车辆加入灰名单协助拦截

D. 　派出公务车辆查找肇事车

40.ETC车辆存在以下哪些情况时,无法正常通行ETC车道?()

A. 　ETC卡未插入OBU

B. 　OBU自动脱落或被拆卸过

C. 　OBU无电量

D. 　OBU未激活

64.非封闭式的收费公路的同一主线上,相邻收费站的间距不得少()公里。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

16、案例描述:2011年12月1日,广深港高铁ZH-4标段5工区发生垮塌事故,截至2日,事故已造成2人死亡,3人重伤,部分工人轻伤。发生事故的工区是位于深圳市福田区皇岗公园内的广深港高铁(深圳至香港段)隧道工地。一处正在施工的钢筋网发生垮塌,造成现场施工人员伤亡。事故发生后,深圳市安监局、深圳市轨道办以及福田区政府已派人到现场,协调广深港高铁施工部门进行施救,并已对事故发生原因展开调查,事故善后处理正在进行之中。广深港高速铁路项目是连接广州、深圳、香港的一条区域快速客运专线,起于广州南站,经东莞、虎门、新深圳北站、福田枢纽站到达香港西九龙,建成通车后将能明显的促进内地和香港的人员来往和经济交流。中铁十五局集团有限公司承担新深圳北站至香港米铺段的施工任务。由于当地地质条件特殊、复杂,今年3月以来,广深港高铁工程项目已发生多起塌陷事故。其中位于深圳福田区中康生活区的隧道施工工地曾连续发生多次塌陷,多栋楼宇居民被疏散。(3)依据《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》,()是该事故单位事故隐患排查、治理和防控的责任主体。

A. 　深圳市安监局

B. 　深圳市轨道办

C. 　深圳市政府

D. 　广深港高铁工程项目部

E. 　广深港高铁ZH-4标段5工区施工部门

87、案例描述:随着天气转暖,疫情防控形势好转,各类骑行族也开始活跃,尤其以摩托车骑行族最为多见。而由于全国各省对摩托车通行高速公路的规定不统一,导致摩托车试图通过收费站驶入高速公路的事件屡见不鲜,给收费站安全保畅和禁行车劝返工作增加了不小难度。7月20日11时23分,一行三辆的摩托车队来到某收费站入口,试图驶上高速公路,正在值外勤的收费员发现后,立即上前拦截,该车队三辆摩托车和车手均为北京籍,因北京市未对摩托车行驶高速公路予以明确限制,所以这三辆车上都安装有OBU,也就是说,若不是及时拦截,他们都可以从客车ETC车道驶入高速公路。劝返时车手提出的《中华人民共和国道路交通安全法》没有限定摩托车不能行驶高速公路,为什么《山东省高速公路交通安全条例》却有限定的疑问,收费人员严守政策原则,告知依据《山东省高速公路交通安全条例》规定,山东省境内高速公路是禁止摩托车行驶的。(4)按照《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》相关规定,下列关于高速公路限速的说法中正确的有()。

A. 　在高速公路上行驶的小型载客汽车最高车速不得超过每小时120公里

B. 　在高速公路上行驶的其他机动车最高车速不得超过每小时100公里

C. 　同方向有2条车道的,左侧车道的最低车速为每小时120公里

D. 　同方向有3条以上车道的,最左侧车道的最低车速为每小时100公里

277.哪些情况下的ETC车辆,车道自动拦截,提示转人工处理?()

A. 　OBU和ETC卡内车牌信息不一致

B. 　OBU/ETC卡超过有效期

C. 　OBU/ETC卡在状态名单

D. 　储值卡余额不足、ETC卡复合交易失败

43.高速公路营运管理部门应当(),加强管理,()、服务等事项,接受(),提高公共服务和运营调度水平,保障服务设施完好,为通行车辆及人员提供安全、快捷、文明、优质的服务。

A. 　健全制度

B. 　公开收费

C. 　社会监督

D. 　监督检查