63.现代交通运输方式包括以下哪些()。
A. 铁路
B. 公路
C. 水运
D. 航空
E. 管道
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18.()是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。
A. 投诉处理准确率
B. 投诉处理正确率
C. 投诉处理及时率
D. 投诉处理完整率
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59.下列表述不正确的是()?
A. 高速公路事故率只有一般公路的1/4~1/3,发生事故后的死亡率比一般公路降低2倍
B. 高速公路最直接的经济效益是缩短了运输时间,减少了燃料消耗,增加了机械磨损,缩短了车辆使用寿命
C. 台湾东西高速公路是我国第一条高速公路
D. 我国最长的高速公路是1990年建成通车的沈阳-大连高速公路,全长375Km
E. 我国高速公路的建设起步于20世纪80年代中期
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74.为防止亚硝酸盐中毒应注意()。
A. 不购买散装食盐
B. 不食用尚未腌透的腌菜
C. 不食用工业用盐
D. 谨慎食用有苦涩感的食物
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11.车辆装载物掉落、遗洒、飘散后﹐车辆驾驶人、押运人员未及时采取措施处理,造成他人人身、财产损害的,()应当依法承担赔偿责任。
A. 公路管理部门
B. 道路运输企业
C. 车辆驾驶人
D. 押运人员
E. 随行人员
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29、案例描述:一辆车牌为A的封闭式厢式货车,驶入收费站的绿色通道车道,整车运输苹果要求免费,并声称老板急着要货麻烦快速查验,同时积极主动打开尾部车门,经过查验,该车尾部堆满了装有苹果的纸箱,当要求打开侧门进行查验,司机以各种理由拒绝打开,并说耽误送货时间需要赔偿。当班人员坚持原则,要求必须打开侧门进行多点查验,经过查验,发现车厢的前半部混装了大量榴莲,并且超过了车辆容积的20%。根据以上材料,回答下列问题:(3)利用优免政策逃费行为稽核必须的证据文件有()。
A. 车辆历史流水
B. ETCPC卡入出口通行记录
C. 车牌识别数据、ETC门架通行记录
D. 车辆(车头、车尾(如有则提供))抓拍图片
E. 现场查验货物图片
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78.ETC发行服务机构收到投诉处理意见后应当及时向()回复处理结果。
A. 发卡员
B. 收费员
C. 投诉人
D. 收费班长
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84.通行省份:客户车辆在路网内()次行程所途经的联网省级行政区域。
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263.客户联络中心应提供()小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。
A. 7*24
B. 7*12
C. 8*12
D. 1*48
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98、案例描述:一辆鲁*牌照的四轴大件运输车辆,自*收费站驶入高速公路,请回答如下题目:(1)如该车在入口处未出示大件运输证件,下列哪些情形下,入口收费员应禁止该车驶入高速公路()。
A. 车货总高度从地面算起4.2米
B. 车货总宽度2.65米
C. 车货总长度17.9米
D. 车货总质量为30000千克
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