49、案例描述:收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。(1)试分析下作为收费站工作人员,如何妥善处理此类问题。
A. 不能凭借个人主观感觉来确定事情的真伪,要拿出真凭实据来说服对方,可以要求司机出示”三证一单”或者其他能够证明车辆所属单位的材料,假如不能确定证件真伪,可以与当地公安部门或者军队警备部门联系,来确定证件真实性;
B. 不能与司机发生争吵,应立即制止收费员与司机的争吵,避免事态进一步扩大;
C. 坚持”应征不漏、应免不收”的原则,如该车确属假冒军车,应查明该车逃费历史记录,按照有关规定收取通行费;
D. 假设正处于车辆高峰期间,司机拒绝交费,因为该车的纠纷而导致车道大面积堵车,可以采取劝解司机将车辆靠边处理,或者先放行事后再上报追缴的处理方法,将不良影响减少到最低;
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437.新收费系统下驶入高速需提前预约的车辆有哪些?()
A. 大件运输车
B. 拉运联合收割机的车辆
C. 绿通车辆
D. 国际标准集装箱车辆
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9、案例描述:一辆车牌为豫WB**36的二轴货车,在某站出口时,司机称已在”中国ETC服务”预约联合收割机跨区作业通行,因各方面原因司机未能出示预约二维码,车货总重16吨,经收费员检验为收割机运输车辆,收取通行费后放行。(2)查验人员应通过事件记录仪、录像机、照相机等设备,做好查验全过程的影像记录,供投诉取证及事后复核工作使用。影像记录资料保存期限不应低于()。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年
E. 3年
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195.服务优质化以满足社会公众美好出行需求为导向,以直接面向社会的”三大窗口”基本单元有哪些?
A. 文明服务
B. 收费服务
C. 清障服务
D. 信息服务
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166.认定为()或()责任的()需垫付损失通行费不发起通行费追缴由系统做()。
A. 发行服务机构
B. 收费公路经营管理单位
C. 责任方
D. 质量考核记录
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67.抑郁症最常见有哪种思维障碍?()
A. 思维迟缓
B. 强迫观念
C. 强制性思维
D. 思维贫乏
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63.ETC/MTC混合出口称重车道处理流程:宜通过设立标志标识等措施,实现()分离,引导被抽查货车进入ETC/MTC混合出口称重车道接受不停车称重检测。
A. 客、货
B. 大车、小车
C. 重型汽车、轻型汽车
D. 免费车、普通车
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85.关于计算机维护的注意事项中不包括()。
A. 不要频繁开关机
B. 不要与台灯共用插座
C. 不要与冰箱、空调共用插座
D. 闪电和雷暴时不要用计算机
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75.针对集优服务,核验及计费结果反馈接口中通过类型是指():
A. 0:入口站
B. 1:出口站
C. 2:普通门架
D. 3:省界站门架
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46.公路按技术等级分为()。
A. 高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路、五级公路
B. 一级公路、二级公路、三级公路、四级公路、五级公路
C. 高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路
D. 国道、省道、县道、乡道
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